目 录
1. 经销商销售支持与管理
1.1. 经销商目标与确认
1.2. 经销商毛利
1.3. 经销商奖励
1.4. 经销商零售业绩归属返利及奖励发放
1.5. 客户满意度
1.6. 经销商管理系统
1.7. 金融融资
1.8. 价格管理
1.9. 跨区销售管理
1.10. 销售积分计划
1.11. 报表管理
1.12. 试乘试驾车管理
1.13. 库存管理
1.14. 集团销售
2. 经销商市场推广政策
2.1. 经销商市场投入及市场支持
2.2. 市场活动分类
2.3. 市场计划的发布与上报
2.4. 市场费用审核及报销
2.5. 特别市场支持费用
2.6. 公关传播
2.7. 经销商市场管理
3. 经销商网络支持与管理
3.1. 区域和设施管理
3.2. 网络经营管理
3.3. 经销商网络考核
3.4. 经销商违规处罚及流程
4. 经销商培训支持与管理
4.1. 培训出勤率要求
4.2. 培训认证
4.3. 培训行政管理
5. 用户满意度调查---CSI
6. 经销商售后服务质量考评
7. 零件业务商务政策
7.1. 基本原则
7.2. 经销商管理
7.3. 零件价格管理
7.4. 结算方式与保证金
7.5. 零件业务考核奖惩
附件一：“网络部市场份额考评流程”
附件二：销售部日报表、月报表
附件三：“竞品组产品目录”
附件四：CGCSL零件业务考核标准
附件五：紧急订货零件申请单
附件六：进口3C零件申购单
附件七:：异常反馈单

本政策中的名词解释
“克莱斯勒（中国）”：指克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司。

“经销商”：指得到克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司授权，能在特定销售区域内
进行车辆销售和服务的经销代理。

“一级经销商”：指与克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司确立明确销售目标的经销
商。

“二级经销商”：指不与克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司确立明确销售目标的经
销商。

“许可销售区域”：指克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司对经销商进行销售许可授
权的《经销商协议》中规定的经销商的销售区域。

“销售覆盖范围”：指授权经销商的许可销售区域所在的省份或直辖市。销售覆盖范
围是计算经销商市场份额时采用的地域市场的概念。

批发完成：指克莱斯勒（中国）收到车款、或指定分销商收到车款（包括金融支持的
订单）
零售完成：指在克莱斯勒（中国）指定的网站注册成功，并具有对应日期的正式零售
发票。

MSRP：指厂家推荐零售价