刚进入养生行业，基于对于养生行业的粗浅了解，探寻会所的经营模式，我认为应遵循以下几个经营原则：1、系统管理原则2、垂直管理原则3、流程制衡原则4、定向纳客原则5、个性卡推广原则6、不销而销原则7、持续创新原则 8、大爱治业原则设置组织机构应遵循以下几个原则：1、部门简洁明了 2、部门压力均衡3、垂直指挥管理4、执行、检查、考核形成闭环5、凡事有人管，工作无重叠运营体系由下面八个主要部门组成：

部门分工与协作

开店是价值交换的过程，在这个过程中各个部门扮演不同的角色。顾客需求包括软性需求和硬性需求，软性需求是指顾客感受，视觉感受、听觉感受、嗅觉感受、温度感受、湿度感受，包括文化感受，品味感受，地位感受，价格感受等心理感受，硬性需求是指顾客要购买的项目本身。

我们能够为顾客提供的技术服务产品就是顾客的硬性需求，多数顾客主要是考虑基本需求能否得到认同，如果能得到肯定，才考虑软性需求。有些顾客有时为了得到特定的软性需求，也会不太注重硬性需求，不过我们要清醒地认识到技术服务是我们经营成功的命脉。

整个销售过程各个环节的价值：技术项目= 使用价值硬件+软件 = 附加价值宣传企划= 价值通道销售过程= 价值实现绩效考核= 价值保证各部门的作用运营部门负责建立良好的接待平台，包括前场接待、前台接待、水电暖、音乐、电视、果盘、养生餐。

技术主管负责建立完善合理的技术项目、规范统一的技术手法，实现顾客的实用价值。并建立持续创新机制，经常推出新项目，以保技术领先。

教育体系负责建立良好的人文环境，提高企业凝聚力，营造五星级接待礼仪，上至经理、主管，大客户经理、服务员、技师，前台风貌、前场风貌等，创造附加值。

宣传企划部门负责按照既定的活动规划实施广告宣传，建立价值通道，吸引顾客上门。

销售经理负责建立合理的技术服务流程、服务员接待流程、洁净的卫生环境，项目引导流程，销售话术，配料师的话术介绍，客户关系管理，销售活动计划等，销售部门对运营部门、教育部门、技术部门、宣传部门起到监管作用。

顾客上门后感受到一系列的服务，从硬件到软件，从了解项目到手法感受，全方位地感受到与众不同，继而产生消费需求。

为了保证各部门各岗位按照标准执行到位，由绩效考核部门对技术服务质量、接待服务质量、销售管理质量、成本控制进行监控，及时发现问题，快速修正。

一边做销售，一边控成本才能提升运营质量，从而创造更高价值。