《家具销售十大步骤》前言一个完整的销售过程是由多个环节和步骤组成的，顾客在每一环节所表现的行为和心理特征是不一样的。导购员掌握了这一点后，就可以更加深入地了解顾客，知道顾客什么时候在想什么，也知道自己在什么样的阶段该说什么样的话，因此就容易掌握主动，控制大局。

思考：销售有哪十大步骤请用笔写下来。

十大步骤1，做好销售前的准备 2，建立信赖感，并了解的问题、需求和渴望3，向顾客推荐合适产品，并塑造出产品的价值4，解除顾客的反对意见 5，顾客资料记录