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获取顾客满意度、忠诚度沟通技巧培训教材(58页).rar
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资料大小:148KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/5/26(发布于广东)
类型:
金牌资料
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文本描述
客户沟通技巧了解人的本能:
算计荣誉感(被尊重、重视)攀比恐惧(戒心、不安全感)好奇竞争(好胜)嫉妒客户沟通技巧察言观色三分说、七分听、适时巧发问你认为如何最好你需要什么达到什么有什么能使您满意我们如何做您认为更好