客户服务，注重理念。重在服务，贵在时间。服务时间，一周七天。上班时段，从早到晚。客户有事，马上帮办。力所能及，不得拖延合理要求，主随客便。无理要求，处置妥善。轻重缓急，安排路线。前紧后松，运筹时间。电话催收，至少三遍。提醒服务，生效日前。 市区收展部客户服务专员行为规范