文本描述
MBA毕业论文《邮件内部处理环节与邮政企业核心竞争力关系提升问题研究》(63页).rar
摘要
面对经济全球化和知识经济的挑战,如何建立持续的竞争优势已
成为企业界普遍关注的问题。20世纪90年代,普拉哈拉德和加里。哈
默提出核心竞争力理论,并认为核心竞争力是企业竞争优势之源。函
件业务是全球邮政的核心业务,是中国邮政的传统业务,然而近年来
却发展缓慢。如何在激烈的市场竞争中,发掘和培育邮政函件业务的
核心竞争力,形成可持续的竞争优势,实现又好又快发展,成为邮政
企业堕需解决的问题。
本文以北京邮政函件业务为例,通过对核心竞争力理论的学习与
思考,运用SWOT分析法分析了北京邮政函件业务现状及今后的发展
趋势,运用价值链分析和顾客贡献分析等方法对邮政函件业务核心竞
争力进行识别,得出邮件内部处理环节是邮政函件业务核心竞争力的
观点。同时通过与其他函件业务递送公司实物运送流程相比较,本文
认为创新是培育企业核心竞争力的源泉,并就邮件内部处理环节如何
创新、如何提高邮件内部处理能力进行阐述,为培育、提高函件业务
核心竞争力提供了思路。
第一部分为引言。
第二部分详细介绍核心竞争力的定义、特征、对企业的意义、核
心竞争力的识别方法及培育核心竞争力的途径。
第三部分主要介绍函件业务及其特点;着重分析北京邮政函件业
务现状和今后的发展趋势,指出当前函件业务的主体力量是商函业
务。
第四部分是全文的重点。通过运用价值链分析和顾客贡献分析
方法对北京邮政函件业务核心竞争力进行识别,得出结论。并从创建
学习型组织、处理流程优化、运输方式创新、劳动作业组织调整、企
业文化建设、名址信息数据库研发等六个方面对邮件内部处理环节创
新,提高邮件内部处理能力,培育函件业务核心竞争力提出建议,为
邮政企业基于核心竞争力实施战略管理提供参考。
关键词:核心竞争力邮政函件业务内部处理研究