MBA毕业论文《电信大客户全业务营销管理探讨》(66页).rar 摘要 随着电信的分拆重组，电信，联通，移动都成为了全业务的电信运营商， 市场的竞争越来越激烈，也越来越理性.根据帕累托二八理论，80%的优良业 绩是由20%的大客户带来的，这部分客户群体是整个实体中最优秀的、效益展 大的那部分，真正的管理者如果能够充分利用这少数的20%，并掌握其规律， 就能实现整个实体运作的效益最大化。可以说，谁能有效的挖掘、保持并发展 大客户，谁就是通信市场的赢家。各大运营商都已经在密切注重大客户的营销 工作，纷纷建立起专门为大客户提供服务的服务通道。 本文主要研究中国电信重组后的大客户的界定标准，通过分析总结中国 电信大客户管理的现状和经验，对重组后，电信大客户全业务的管理营销做一 定的探讨，研究，并提出相应的建议 关键词:中国电信，全业务，大客户营销，营销模式