《2010年北京高速公路监理公司质量手册及程序文件》(48页).rar 0.1目录1 0.2颁布令2 0.3任命书2 0.4质量方针、质量目标批准令3 0.5质量管理手册说明6 0.6质量管理手册修改控制7 0.7公司简介8 1.　质量管理体系结构图＆＃8226；9 2.　标准条款职能分配表　　10 3.　范围/引用标准/术语和定义　12 4.　质量管理体系＆＃8226；13 5.　管理职责＆＃8226；17 6.　资源管理＆＃8226；24 7.　产品实现25 8.　测量、分析和改进＆＃8226；29 文件控制程序32 质量记录控制程序36 管理评审控制程序38 内部审核控制程序41 不合格品控制程序44 纠正和预防措施控制程序46 0.2颁　布　令 为保证工程监理服务质量，满足相关法律法规与顾客需求，本公司依据GB/T19001-2008idt　ISO9001：2008《质量管理体系　　要求》，并结合本公司实际及质量方针和质量目标建立了质量管理体系，规定了质量管理体系的组织结构、职责和质量管理体系过程的控制要求，编制了《质量管理手册》，作为本公司质量管理的行为准则。 本《质量管理手册》是公司在各项质量活动中必须遵守的基础性文件和准侧，是公司提供工程监理服务质量的基本保证。 本《质量管理手册》经修订后现予以颁布，并从2010年5月16日起实施。 本《质量管理手册》是公司质量管理的纲领性文件，要求公司所有相关部门和全体员工要认真贯彻，严格执行，以确保质量管理体系持续有效运行，为实现公司的质量方针和质量目标而努力奋斗。 总经理：　　 2010年5月16日 0.3任　命　书 为贯彻执行GB/T19001-2008　idt　ISO9001：2008《质量管理体系　　要求》，加强对质量管理体系运行的领导，特任命吴永忠为公司的质量管理体系管理者代表。 管理者代表的职责是： 负责组织建立、实施和保持本公司的质量管理体系； 定期向本公司的最高管理层汇报质量管理体系的运行情况； 代表本公司负责就质量管理体系有关事宜与外部各方进行联系。 要求所有部门和项目监理部服从管理者代表的领导，主动配合工作，共同履　　　行质量职能，以确保质量管理体系有效运行。 总经理：　 2010年5月16日