MBA毕业论文《北京世纪东方国际旅行社营销策略研究》(55页).rar 中文摘要 自从上世纪八十年代末以来，随着我国改革开放政策的不断深入，以国际出 境旅游为先导的旅游活动迅速发展起来。伴随我国人民生活水平的不断提高，特 别是近年来国内旅游的发展，我国的旅行社行业出现了巨幅的增长。但是随着旅 行社行业的快速发展，旅行社企业的竞争也变得激烈起来。适度的竞争本来应该 有利于行业的健康发展，但目前我国旅行社行业的竞争过度且手段单一，各旅行 社之间的竞争基本都依赖于价格手段，而并无太多的产品、渠道、促销方式等其 它营销手段的创新。旅行社之间过度的价格竞争既损害了旅行社自身的利益，也 损害了消费者的利益。在这一背景下，如何走出目前的恶性竞争的困境成为每个 旅行社企业面临的问题。 本文以北京世纪东方国际旅行社为例，通过对北京世纪东方国际旅行社的发 展历史、目前的市场地位以及该企业的外部环境和内部环境进行定性和定量分析， 提出了该旅行社在国内旅行社市场的市场定位，为世纪东方国际旅行社设计了以 现有的旅游观光团队市场为依托，逐步实现向专项旅游市场和专业旅游市场渗透 的市场营销目标，实现世纪东方国际旅行社由中低端市场向中高端市场发展转变 的市场战略目标。 本文在对国际主要的市场营销理论、市场竞争理论等进行评述的基础上，以 这一线索为主导，运用4Ps理论分析了北京世纪东方国际旅行社现有的市场策略 及存在的问题，并根据以上分析为北京世纪东方国际旅行社设计了新的市场营销 组合策略:通过新的4P组合策略的实施，使北京世纪东方国际旅行社实现与其它 旅行社企业的差异化经营，摆脱目前单纯的依赖价格竞争的局面，通过差异化取 得企业的竞争优势，通过充分满足旅游者的多样化的需求实现企业与消费者的双 赢，为北京世纪东方国际旅行社的持续稳定健康发展找到一条出路。 本文从企业经营的实际出发，以现有的市场营销理论和竞争理论为基础，力 求使本文所阐述的观点既有一定的理论依据，又具有实践的可操作性，能够为处 于行业整合期的旅行社企业提供一定的借鉴。 关键词:旅行社；营销战略；4PS理论