《TCL小家电决胜销售终端导购培训教材手册》(35页).rar 导购员培训 一、企业文化的了解；（重点小家电企业文化） 二、公司的管理制度、考核标准；（重点终端导购员管理制度） 三、导购员岗位职责、职能 四、消费心理分析与销售技巧的培训，新品知识培训； 五、终端形象建设的培训； 导购员岗位职责、职能 终端导购规范1、导购员外在形象的统一规范　　　着装整洁、头发自然颜色，男孩忌留长发，女孩忌披散或独特发型，女孩宜淡状忌浓妆，严禁留长指甲，指甲油只宜无色忌鲜艳颜色或恐怖色，严禁穿短裤或超短裙上班，严禁穿拖鞋上班，穿皮鞋需穿袜子，厂牌或商场工牌应规范佩带。 　　2、导购服务规范服务用语：您好，欢迎光临！您好，有什么需要我可以帮到您吗？请稍等，，，非常愿意接受您的建议，谢谢您！