《步步高手机导购员(业务员)培训推广教材手册》(37页).rar 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　目　　　　　录 第一部分　　　广东步步高电子工业有限公司简介 1、步步高企业概况　　　　　　　　　　　　　　　2、　阿段的故事 3、企业文　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4、　东莞市步步高通信设备公司简介 5、步步高电话荣誉榜 第二部分　　手机产品基础知识 1、 手机产品常用专业名词解释 第三部分　导购理念、关键流程与技巧 1、 导购理念。 2、 销售流程与技巧 第四部分　　导购与培训管理 1、 招聘。 2、 培训和管理。 3、 工作分析与评估。 第五部分　　步步高手机产品推广 第六部分　　退换机和售后服务流程 1、 步步高通信设备分公司售后服务简介 2、 售后服务温馨提示 3、 步步高手机保修说明