《网龙网络公司网吧渠道销售代表工作指导手册》(35页).rar 目录 前言　..　4 (一)　推广工作总则　　4 1.前言　　4 2.网吧的重要性　　4 3.客户代表的主要工作　　4 4.渠道推广工作目的　.　4 5.团队工作口号　　4 6.学习与分享的重要性　　4 7.机构设置　.　5 (二)　作为推广员所需具备的条件　..　5 1.心理素质　.　5 2.基础知识　.　5 3.行为技巧　.　5 第一部分　工作基础篇　.　6 （一）　网龙公司简介　.　6 1.三个重要标识　　6 2.网龙的ID（身份资料）　..　6 3.网龙的部分荣誉　..　6 4.网龙游戏的海外运营与拓展　　7 5.网龙的技术优势　..　7 6.网龙的游戏运营与企业文化　　7 （二）　网龙公司游戏产品介绍　.　8 1.网龙公司游戏特点　.　8 2.地推主要产品介绍　.　9 第二部分　业务技巧篇　..　13 （一）　网吧客情维护　..　13 1.什么是客情？什么是网吧客情？　.　13 2 2.网吧客情的重要性及作用　.　13 3.网吧客情的生命周期概念　.　13 4.如何做好网吧客情？　　14 5.网吧客情的要求与标准　..　16 （二）　客户端铺设　　17 1.什么是客户端铺设？　.　17 2.客户端铺设的要求　..　17 3.客户端铺设的常识与技巧　..　17 （三）　广宣品覆盖　　18 1.什么是广宣品覆盖？常用的有哪些？　　18 2.日常消耗类广宣品覆盖要点　.　18 3.部分常用广宣品使用标准　..　19 4.日常长期固定类广宣品覆盖要点　.　20 5.广宣品覆盖的标准　.　20 （四）　点对点拉新　　21 1.什么是点对点拉新？目的与意义在哪？..　21 2.拉新的前期准备与人员要求　　21 3.常见拉新方法说明　.　22 4.拉新的要点与技巧　.　23 1)玩家的选择　.　23 2)沟通的注意点　　24 5.拉新的成果的要求与标准　.　26 （五）　网吧活动　　27 1.　为什么要开展网吧活动？　.　27 2.　网吧活动的标准？　.　27 3.如何把网吧活动做的成功？　.　27 4.如何选择合适的网吧进行网吧活动？　　27 5.网吧包机活动的数量、时间、区域以及费用.　28 6.网吧活动的前期宣传准备　..　28 3 7.网吧包机活动中的执行要求　.　28 8.网吧包机活动结束后的工作要求　..　30 9.网吧活动中的应急情况处理　.　30 （六）　渠道管理平台使用　.　31 1.渠道管理平台的使用　　31 2.什么叫网吧打卡？为什么要打卡？　　31 3.网吧打卡涉及的常见问题　.　31 .........