MBA毕业论文《甘井子区政府办公室导入质量管理体系研究》(73页).rar 摘要 我国加入世贸组织后，对政府的管理理念和管理手段提出了新的挑战。各级政府 机关都在进行政府改革，力求适应入世的需要，实现管理的现代化，提高行政效能。 然而，由于缺乏相应的理论作为支撑，其成效并不明显。如何进行管理创新，有效提 升行政效能，真正转变政府职能，成为摆在各级政府机关面前的重要课题。 坏本文探讨了如何在政府机关中导入国际质量管理体系标准1509001，试图以此作 为机关的管理创新提供新的途径。1509000系列标准是世界上经济发达国家多年来质 量管理实践经验的科学总结，具有较强的通用性和指导性，是目前国际通用的实施质 量保证的模式。其在2000年实行了改版，增强了适用性，其适用范围包括行政管理。 本文分析了入世对中国政府管理的影响，借鉴管理大师戴明的PD以循环管理思 想和全面质量管理理论，深入探讨了政府机关导入1509001质量管理体系的必要性和 可行性。本文认为，在政府机关中导入和应用1509001标准是可行的。它能够进一步 强化政府工作人员的服务意识，为提高政府机关工作质量和效率提供了持续改进的操 作手段。同时，本文作者根据管理实践，提出了导入质量管理体系的基本步骤，从而 为其它行政机关导入质量管理体系提供了有益的借鉴。 主题词:质量管理体系；政府管理；管理创新