《企业的内部能力-IBM全球人力资本研究报告》(62页).rar 目　录 前言　第　1　页 方法与统计　第　2　页 概述　第　4　页 简介：实现业务增长与快速响应　第　6　页 观点1　走向衰退：市场成熟的威胁　第　9　页 观点2　寻找人才：培养与引进之间的平衡　第　14　页 观点3　保持优势：在瞬息万变的环境中保留核心人才　第　19　页 观点4　评估人才：企业的欠缺之处　第　24　页 观点5　形形色色的地区差异　第　29　页 研究发现　第　46　页 IBM　联系人与继续对话　第　61　页 4 概述 2005年IBM全球人力资本研究对300多家企业进 行了调研，包括与100多名首席人力资源官 (CHRO)　面对面的访谈（由IBM人力资本顾问访 问），对CHRO的议程进行了全面的评估。 本次研究肯定了2004　年IBM全球CEO的调研成 果。CHRO与他们CEO在有关人力资本的看法上 观点一致，其中，不到一半的调研者确认他们的 企业已做好准备，能够完成CEO设立的成长目 标。 我们意识到，＂人＂是竞争优势，人的潜质能够 逐渐转变。企业能够成功应对瞬息万变的全球市 场挑战，但需要CHRO作为关键的领导者和支持 者，并做出对实现这些目标所需的项目及服务的 企业承诺。 CHRO　面临的任务越来越复杂，现在是CHRO制 定新的人力资本计划的时候了。本文将深入探讨 五个重要发现，加之我们的全球CEO研究，这些 研究成果将有助于增强全球执行领导团队的阅读 兴趣。 走向衰退：市场成熟的威胁 作为研究的一部分，我们请求企业描述他们运 营的市场环境。50%以上的企业将他们面临的 市场描述为＂日渐成熟＂或＂逐渐衰退＂。也 正是这些企业一直在谈论他们面临的人力资本 管理的种种挑战。 在众多的问题中，上述企业的CHRO反映，他 们几乎不能灵活配置人力资源，很少使用管理 人才发展计划，不能对员工的满意度和保持力 进行量化评测。随着人力资源越来越制度化、 且更加偏离企业战略，维护日常项目所需的员 工不断增加。 CHRO所面临的挑战根据市场环境而各有差 异。在成长型或新兴的市场条件下，CHRO必 须时刻关注人力资源和生产率，而不是流程。 成熟市场环境下的CHRO需要在市场条件变化 时引入新的人力资源管理方法，以便促进未来 业务的成功。 寻找人才：培养与引进之间的平衡 CHRO说，他们最高的商业目标之一就是提高 劳动力的竞争力和技能。因此，核心问题就是， 企业应投资培养内部人才？还是投资引进外部 人才？