《业之峰装饰装修公司CS顾客满意度管理手册》(35页).rar 目　　　　录 　　　　　　前　　　　　言　1-4 　　　　1.　目　　　　的　　　　　5 　　　　2.　适用范围　　　　　5 　　　　3.　名词解释　　　　　5 　　　　4.　作业流程　　　　　6 　　　　5.　作业内容　　　　　7-27 　　　　6.　附　　　　件　　　　　28-31 　 前　　言 　 本手册主要介绍了业之峰公司顾客满意度管理运作的时务。为使加盟商对顾客满意度管理运作方面的工作具有更直接的了解，特提供顾客满意度相关的管理表格，以供实际应用。