目 录 第一章 总则 2 第二章 绩效管理组织体系 5 第三章 绩效管理程序 8 第四章 业绩考核 11 第五章 年度综合考核 15 第七章 附则 18 附件一 考核维度与指标体系 19 附件二 通用能力指标库 22 附件三 专业能力指标库 25 附件四 态度指标库（管理职系） 26 附件五 态度指标库（一般人员） 27 附件六 考核分值、考核系数计算 28 附件七 业绩合同 31 附件八 业绩考核表 32 附件九 能力评价表 33 附件十 态度评价表 34 附件十一 述职报告 35 附件十二 绩效反馈面谈表 37 附件十三 绩效改进计划表 38 附件十四 考核申诉表 39 附件十五 员工申诉处理表 39 附件十六 对外委托业务的绩效考核办法 40 　 第一章 总则 第一条 目的 为推动*******集团（以下简称＂集团＂）战略目标的实现，建立＂业绩导向、能力提升＂的绩效评价体系，促进工作的持续改进，塑造责任与协作的企业文化，特制定本管理制度。 第二条 适用范围 本制度适用于对集团总部各部门、所属企业的单位绩效管理以及对总部全体员工、外派人员的个人绩效管理。 所属企业可参照本制度执行，或者结合自身业务实际情况制订具体管理办法，经所属企业董事会批准后执行。 第三条 基本原则 绩效管理是执行企业战略、改进经营管理的重要工具，应当遵循战略导向、价值导向，实现集团的战略目标。 （一） 目标牵引、闭环管理的原则 通过绩效指标的制定，使集团的发展目标和经营计划，逐级分解、落实到各单位、各岗位承担的具体工作中。通过定期对目标要求与完成绩效的比较，及时分析执行偏差，采取校正改进措施，从而保证了目标一致和管理闭环。 （二） 层层负责、团队协作的原则 通过下级对上级的绩效承诺，实行以职责为基础的层次清晰的责任体系。通过集团、单位与个人之间创造价值的关联，促进各岗位之间的紧密协作。 （三） 公平公正，过程透明的原则 通过多维度、定量化的企业价值评价体系，实现对单位和员工绩效的客观公正评价。通过统一、公开的绩效管理程序，实现评估过程的科学性、透明化，最终推动形成价值创造、价值评估、价值分配的良性循环。 （四） 沟通反馈、持续提升的原则 通过目标值与挑战值的设定，通过绩效全过程的沟通，双方对目标要求的理解将不断趋同，各级管理者更加了解所属单位和员工的工作动态，引导其持续改进工作、提高效率，从而提升单位和集团的整体绩效。通过以绩效管理为基础的薪酬调整、奖金分配、晋职晋级、培训轮岗等一系列人力资源激励和开发政策，推动员工立