《客户关系管理与数据挖掘》中国财经出版社(571页).rar 目录 第1部分　本书焦点 第1章　数据挖掘概述 第2章　为什么要精通数据挖掘这门艺术 第3章　数据挖掘方法论：互动循环系统 第4章　客户和他们的生命周期 第2部分　数据挖掘的三大支柱 第5章　数据挖掘技术与算法 第6章　无所不在的数据 第7章　建立有效的预测模型 第8章　实施控制：建立数据挖掘环境 第3部分　案例研究 第9章　数据挖掘在目录直销业中的应用 第10章　数据挖掘在在线银行业中的应用 第11章　数据挖掘在无线通信业中的应用 第12章　数据挖掘在电信业中的应用 第13章　谁正在买什么？ 第14章　不浪费、不短缺：改善生产流程 第15章　社会议题：数据挖掘与隐私权 索引