一次性说清 信泰绿通及增值服务 2024.5

重疾险 健 康 管 理 服 务 本服务由医加壹健康科技（北京） 有限公司提供 ，服务内容以服务提供商 提供的实际服务标准为准。具体解释权归信泰人寿保险股份有限公司所有。
PART 1 健康管理服务介绍 信泰产品健康管理服务
视频医生全年7×24小时在线，提供日常疾病 预防、季节性常见病预防与治疗、病情康复、 体检指标解读等专业指导建议。
健康管理服务服务特色 （1/5）
随时、随地问医生
备注：本服务由医加壹健康科技（北京） 有限公司提供 ，服务内容以服务提供商提供的实际服务标准为准。具体解释权归信泰人寿保险股份有限公司所有。
与全国多家三甲医院合作， 覆盖1800余家三 甲医院，300余座城市，快速安排预约门诊、 住院、 手术等， 让您省时省力。
健康管理服务服务特色 （2/5）
生病、看病有门道
备注：本服务由医加壹健康科技（北京） 有限公司提供 ，服务内容以服务提供商提供的实际服务标准为准。具体解释权归信泰人寿保险股份有限公司所有。
在服务网络覆盖范围内保证就医协助服务成功 率100%； 就诊材料齐备后，5 -7个工作日内完成专家门 诊预约， 7个工作日内实现住院/手术加快。
健康管理服务服务特色 （3/5）
准时、高效见专家
备注：本服务由医加壹健康科技（北京） 有限公司提供 ，服务内容以服务提供商提供的实际服务标准为准。具体解释权归信泰人寿保险股份有限公司所有。
贴心陪诊全程协助就诊过程； 如因疾病或者意外导致手术住院， 由专业陪护 人员提供住院期间1对1照护护理服务； 术后出院， 专业医护制定详细《院后康护指导 书》 并上门对家属进行康复护理指导。
健康管理服务服务特色 （4/5）
就医、手术有陪同
备注：本服务由医加壹健康科技（北京） 有限公司提供 ，服务内容以服务提供商提供的实际服务标准为准。具体解释权归信泰人寿保险股份有限公司所有。
提供美国专家国际二次诊疗及海外赴美就医协 助 ，包含： 国内病史及检查影像资料翻译、海 外就医诊前评估、指定赴美治疗方案和日程、 出国就医全程陪诊、 就医回国跟踪随访等。
健康管理服务服务特色 （5/5）
海外医疗有通道
备注：本服务由医加壹健康科技（北京） 有限公司提供 ，服务内容以服务提供商提供的实际服务标准为准。具体解释权归信泰人寿保险股份有限公司所有。
就医协助服务中标注★的服务、健康咨询服务不限制重大疾病（普通疾病也可进行服务项目申请）。 备注：本服务由医加壹健康科技（北京） 有限公司提供 ，服务内容以服务提供商提供的实际服务标准为准。具体解释权归信泰人寿保险股份有限公司所有。
健康管理服务概览
客户服务版本判断 根据健康管理服务适用产品清单范围内的被保险人标准保费的贡献值来进行等级划分 ，分为普惠服务、 乐享服务、 优享 服务、 尊享服务四档。
累计年化标准保费计算说明： ? 标准保费的统计仅包含个人保单主险保费，不包含附加险保费 ? 交费期≥10年，标准保费=年交保费； ? 交费期<10年，标准保费=年交保费×交费期/10； ? 趸交保单标准保费=年交保费×1/10； ? 1年期短险，标准保费=年交保费。
拨打95365全国客服热线 人工服务查询 关注信泰保险官微登录注册 客户服务-服务大厅-权益 点击“如意绿通卡”进行查询
查询途径
服务对象： 除约定可转让外 ， 约定产品保单的被保险人本人享有。 服务生效时间： 健康咨询服务生效时间为对应保单生效犹豫期过后的10日内； 就医协助服务生效时间 为健康咨询服务生效后的第30个自然日。 服务使用条件： 健康咨询服务无使用条件限制； 就医协助服务中没有标★的服务项目限服务对象已经 确诊或疑似确诊重大疾病时使用 ， 既往疾病不在服务范围； 申请使用门诊预约服务需诊断证明或影像 报告 ， 申请住院安排或手术安排服务需提供住院条。
服务使用条件
24小时全科医生电话/视频咨询 ，提供常见疾病预防和治疗建议。 服务次数： 不限次 服务人次： 不限本人 ，家属均可使用 服务时效： 视频医生平均20-30秒内接起 ， 对疑难问题升级专科医生咨询 服务时间： 7*24小时 ， 全年无休 使用方法： 绑定 “信泰保险官微公众号”点击右下角栏目 “客户服务”-“服务大厅 “ “权益”-“如意绿通卡”-“ 电话医生”/“视频医生”-拨打电话/开始视频
? 突遇身体不适、 路途遥远无法及 时看诊？ ? 病后饮食、 护理注意事项？ ? 日常感冒小病 ，该如何处理？
健康咨询服务
电话医生 + 视频医生
本服务由医加壹健康科技（北京） 有限公司提供 ，服务内容以服务提供商提供的实际服务标准为准。具体解释权归信泰人寿保险股份有限公司所有。
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备注： （1） 普通门诊指普通疾病也可享受门诊预约服务 ， 重疾门诊是指客户确诊或疑似确诊合同约定的重大疾病享受门诊预约服务； （2） “可转让”是指服务权益可转让至被保险人的父母、 子女、 配偶。 本服务由医加壹健康科技（北京） 有限公司提供 ，服务内容以服务提供商提供的实际服务标准为准。具体解释权归信泰人寿保险股份有限公司所有。
尊享版： 2次普通门诊 （可转让） 优享版： 2次普通门诊 （可转让） 乐享版： 1次重疾门诊 （可转让） 普惠版： 1次重疾门诊 （可转让）
门诊预约服务
服 务 内 容
备注： （1） 普通疾病就医陪同指普通疾病也可享受就医陪同服务 ， 重疾就医陪同是指客户确诊或疑似确诊合同约定的重大疾 病享受就医陪同服务； （2） “可转让”是指服务权益可转让至被保险人的父母、 子女、 配偶。 本服务由医加壹健康科技（北京） 有限公司提供 ，服务内容以服务提供商提供的实际服务标准为准。具体解释权归信泰人寿保险股份有限公司所有。
尊享版： 2次普通疾病就医陪同 （可转让） 优享版： 2次普通疾病就医陪同 （可转让） 乐享版： 1次重疾就医陪同 （可转让） 普惠版： 1次重疾就医陪同 （可转让）
就 医 陪 同 服 务 -升级
检查加急服务-新增
搜集齐备服务所需资料后确认 启动服务 ， 预约完成后 ， 乙方 致电客户反馈就诊信息
客户完成就诊后 ， 安排回访， 沟通就诊过程 ， 做好后续康 复的提示。
与客户沟通梳理既往病 史及本次需求并制定安 排方案
本服务由医加壹健康科技（北京） 有限公司提供 ，服务内容以服务提供商提供的实际服务标准为准。具体解释权归信泰人寿保险股份有限公司所有。
专家复诊预约服务
本服务由医加壹健康科技（北京） 有限公司提供 ，服务内容以服务提供商提供的实际服务标准为准。具体解释权归信泰人寿保险股份有限公司所有。
平均预约时效： 5-7个工作日。 使用提示： ① 申请本项服务需提供住院证/手术条 ， 如未开具须先申请门诊预约服务 ， 在门诊医生为客户开具的前提下方可安排加快服务。 ② 本服务不支持指定住院/手术日期、 不支持指定管床/手术医生及病房类型。
根据客户的病情 （疾病诊断、 既往就诊记录及相关医学检查资料） 和需求， 为客户快速预约指定的三甲医院入院进行手术安排； 申请本服务需满足住 院需持有住院单、 手术需有手术条。
尊享版客户罹患普通疾病也可申请住院手术预约服务 ，其他客户确诊重疾后可申请该项服务。 本服务由医加壹健康科技（北京） 有限公司提供 ，服务内容以服务提供商提供的实际服务标准为准。具体解释权归信泰人寿保险股份有限公司所有。
住院手术预约服务
远程专家诊疗/会诊服务
足不出户即可连线北上广知名专家 精选知名三甲医院 ，覆盖23个热门科室
本服务由医加壹健康科技（北京） 有限公司提供 ，服务内容以服务提供商提供的实际服务标准为准。具体解释权归信泰人寿保险股份有限公司所有。
在客户由于疾病或者意外导致手术住院 ， 为客户安排专业的陪护人员进行1对1照护护理服务 ， 护 理内容包括生活、 照护、 专业护理、 管家服务。 平均预约时效：48小时。 服务时长：一次服务时长不超过4天3晚 ，须一次性连续使用 ，不支持拆分多次使用。 使用提示： 因怀孕(含宫外孕)、流产、分娩(含剖腹产)、避孕、绝育手术、治疗不孕不育症、人工受孕及由此导 致的并发症住院的。
客户出院后由专业医护人员对客户居住地实施评估 ， 根据综合评估报告 ， 制定详细的《院后居家 康护指导书》 ， 并为客户针对指导书进行详细讲解和示范 ， 同时可根据客户需要提供上门指导家 属进行康复护理指导。 平均预约时效：48小时安排远程评估 ，对于需要上门提供护理指导的 ，72小时内可上门。 使用提示：上门康复指导服务安排根据客户需要 ，单次服务时长不超过1.5小时。
术后院内护工、术后上门护理指导服务-新增
尊享版和优享版客户罹患普通疾病也可申请。 本服务由医加壹健康科技（北京） 有限公司提供 ，服务内容以服务提供商提供的实际服务标准为准。具体解释权归信泰人寿保险股份有限公司所有。
术后上门护理指导
术后院内护工