黑龙江乌苏里江制药有限公司
绩效考核手册
新华信管理顾问公司制作
2003年12月
目 录
第一章 总 则1
1．1绩效考核意义1
1．2绩效考核原则1
1．3绩效考核周期2
1．4考核小组2
1．5绩效考核人和被考核人3
1．7适用范围4
第二章 绩效考核内容5
2．1绩效考核指标体系综述5
2．2绩效考核指标分类6
2．1．1财务类指标6
2．1．2客户类指标7
2．1．3内部关键过程类指标8
2．1．4学习成长类指标9
2．3考核指标逻辑关系10
2．3．1指标间逻辑关系10
2．3．2不同部门岗位的指标选取10
2．4考核指标、权重和衡量标准制定流程11
2．4．1总述11
2．4．2考核指标制定流程11
第三章 绩效考核实施13
3．1绩效考核人培训13
3．2绩效考核实施过程13
3．2．1季度绩效考核工作实施13
3．2．2 年度绩效考核工作实施15
3．3绩效考核沟通和面谈15
3．4绩效考核偏差的避免15
第四章 绩效考核结果运用17
4．1绩效考核结果17
4．2 绩效工资发放17
4．2 年度奖金发放18
4．3员工岗位工资级别调整18
4．4员工岗位调整19
4．5员工培训20
第五章 绩效考核方案修订20
5．1绩效考核方案内容修订20
5．2考核指标定期调整20
第六章 绩效考核文件使用与保存22
6．1绩效考核文件保存格式22
6．2绩效考核文件分类编号22
6．3绩效考核文件保存方法22
6．4绩效考核文件查阅权限23
第七章 绩效考核申诉24
7．1申诉条件24