一 技术/服务方案....3
(一）技术/服务方案......3
1.技术标准及要求响应..3
2.车辆维修服务质景要求响应......4
3.售后服务响应.....5
4.通用维修机具、专用维修机具设备...6
5.岗位工作职责....10
6.作业标准......23
7.质景保证体#....56
5.安全操作规程....62
6.应急保障......70
(五）规章管理制度_管理制度文件......80
1.规章管理制度一览表........80
2.质景管理制度....81
3.安全生产管理制度..81
4.车辆维修档案管理制度.......86
5.人员培训制度....87
6.设备管理制度....94
7.配件管理制度....98
8.维修质景管理制度........107
9.工具及资料管理制度.......108