商场新员工培训方案
目录
一、内容综述.....2
1.1培训背景.....2
1.2培训目的.....3
1.3培训对象.....4
1.4培训范围.....4
二、培训内容与课程设置.......5
2. 1基础知识培训.........5
2. 1. 1商场运营基础......7
2. 1.2商品知识.........9
2. 1.3销售技巧.........9
2.2专业技能培训.........10
2.2.1客户服务技巧......12
2.2.2供应链管理........13
2.2.3营销策划.........14
2.3皆理与团队协作培训......15
2.3.1团队建设.........15
2.3.2沟通协调能力.......17
2. 3_ 3决策与执行能力....18
三、培训方法与形式........19