摘要
销
论文题目：M 农村商业银行营策略研究
学科名称＝工商管理
：
研究生：马菲签名
：
指导教师：杨敏利教授签名
摘要
、，
农村商业银行作为商业银行体系内的重要构成部分，具有规模不太分布偏远的特点
‘‘，，
工。是种因素的影响下，农村商
主要面向三农领域，开展农村地E 的金融服务作但在多
业银行在营销管理上仍旧存在市场洞察力不足、营销管理体系不健全、差异化战略定俭不
”
业在“三农服务领域的竞争力发展和
准和营销策略不完善等问题，制约了农村商银行金融
E M
M ，P S T 方开银
影响力辐射。本文研究立足农村银行营销实践结合分析式展分析行
一S W T
，成M 业银行的０
的宏观环境，并进步细致研宄该银行所处行业环境最终形农村商
M 础上重点展开M 银行的产品情况、定价情
分析结果，并在介绍商业银行营销概况的基
，问题、产品
。法文从产品竞争
况、渠道建设情况、促销情况等借助问卷调查等研究方本
％
、、问入，分
定价缺乏灵活性、营销渠道建设问题促销问题服务流程题等手深入析农
，
，上文产
村商业银行营销上存在的不足，并分析背后的深层次原因并依托存在的问题在
、、等提出观
品竞争方面、产品定价方面、营销渠道建设方面促销方面服务流程改善方面
品
展融产与服务为核
，农行需要以发金
点。在M 农村商业银行未来的营销发展中商３身
升
作，能够提
，征品的创新和开发工才
的户需和完善产
心，细分础上结合客求特
在客户基
，
制定明确目标和策略
品成为，的定价
匹。行普金融产本关
品性农商需要以降低惠键
产的配
宽
争。以拓融服
格竞力商行需金
，增值务中提升农要
为户降各种成本并在各项性服价
客低
，构
渠道建设建
K ，点加线上的字化
，片管理并重强数
务渠遣为推手不断完善现有的线下
＇
个户
，业客户人客
。和广能力为发力点针对企
需要以升促销
全渠道管理模式农商行提推
。
措身的获能力和稳客水平
差施，展自客
等制定异化的推广发
销略
：售业；银行营
M 农村商业行；零务策
关键词银
I
西安理工大学工商管理硕士专业学位论文
i i n e ss a n
T i l e ：R a r ke t n St ra t e R t a i l B us o f ZＸB k
t es e a rc ho n M g g y o f e
Z h e n g z h o uB ra n c h
st ra t i o n
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F a n a t u r e ：
Na m e s e i 關S i g
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e P r o r i a n S i n at u re ：
S u p rv i s o r ：i ii l l Ｙg g
A bs t ra c t
san i m o rtan t c om o nent o f t he c ommer ci a lb anki n s s t em r ural commerc ia l ban ks
A p p g y ，
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ha v he h r a cte r i i c f s m al l sc al e and re mo t e d i st r i b u i on m ainl t a r e t i n t he fi e d so
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a a i n ou fi nan ci al se rvi ce i n rur l r ．H weve r
r i l t r r r l r r r s rr t s s
a cu u e ，u a a eas and fa me ，nd c g a a ea o ，
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unde r th e influenceof vario u sfacto rs rura lco erc ia lb an k sstillfa ce ro b le si a rk eti
，mm p mnmng
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t l e rk etin a a e e ts ste
a a e e t，s ch a s i su fficien t aik eti si h ，i co e t ma g mng mny m，
mng mnu n mng nmp
ac c a te d ffe t at o s ate o sitio i d i erf c t ark e ti stra te ie s h ich
inu r i reni i ntr g y p nng ，anmp e mng g ，w
re stric tth e co etiti ed e e lo e t d i fl ce ra d iatio o f r ralc o ercia lb an k sin th e
mp vvp mna nnu en nu mm
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e fi n c i l er ce field ．T h is artic le is b ased o n th e
a ric lt re ，ru ra l area s，a d far rs n a a s vi
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ark e i ractice o f ra l B k n d c b in es P E S T a a l sis to a n a l z e th e acro
mt ng p M R u a n ，a o m ny y m
e ta e re searc sco d c ed o n h ein d str e iro e to f
enviro nme nto f MB an k ．F u rth e rd il d h i nut t uy nvnmn
u l r l k lti a tel fo r i th S O T n al sis re su lts of R ral
M R ra C omme c ia B a n ，u my mng e Wa y Mu
C o e rcia lB a k O n th eb asiso fi tro d ci th rk tin v e rv ie o f R ralC o ercial
mm n．nung ema e g o wMu mm
k h f i h d c i u i ric i sit atio ch an elc str ti n itu ti
B an ，t e o cus so nt e p ro uts t at o n ，p ng un，nonuc o s a o n，
ro o io n sit a io e c o f B n k ．U in rese arch eth o d ss ch a s u e stio n aire s rv e s
p mt ut n，t ．Ma s g muq nuy ，
e t t o ss e s a c o le b l t ro d u ct ricin
th is article sta rts ith p ro d ct co p i i n i u，l k f f xi i i y in p p g ，
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rk tin ch a n n e lc n tr cti n iss e s ro o tio n issu es a d ser ic e ro ce ssiss e s a d d e e l
ma e g o s u o u，p m ，nvp u，n p y
a n a l ze sth e sh o rtco in si ark eti g o f R uralC o mmerc ial B an k ．It also ana ly ze sth e
y mg nmnM
u d erl i u d erl in rea so s a d relie so th e i tin r b le si th e re io sse ctio to
ny ng ny g n，n nex s g p o mnp vu n
ark e i ch a elc
fo cu so ro d ctco etitio ，ro d u c t rici g ，t ng nno n str ctio n ，an d ro o tio n
np ump np p nm u p m
o d e s t o f o in h e ser ice r c e ss etc ．In th efu tu re rk i d l t
P r v i g g es i s o rimr g t vp o ，a et g e v e o p en
u n p v mn m
o f R ra lC o ercialB an k th eb a k n e ed sto fo c uso ndeve lo i fi n a cial rod u ctsa n d
Mu mm ，n p ng np
a o c b i ed ith c u sto er e ed sa d c h ara cteristic s
se rv ice s＊B ased o n cu sto erse e t ti n，o mnw mn n ，
mg mn
lo e ti t t
th e b a k n eed sto i ro e ro d cti o a tio n a d d e e p mno rd er o en h a c e ro d c
n mp vp unnv nv n np u
r o r ize re d cin th c o s o c s e a c a
co atib ilit ．R u ralc o ercialb a nk s e ed to p i it ug e t finluivfinni l
mp y mm n
d c ev rio u sc
ro d c ts esta b lish c le ar ric in o a lsa d strate ies，re ua o stsfo rc sto e rs，a n d
，p g g n g um
p u
ii
Abstract
enhance price competitiveness in various value-added services.Rural commercial banks need to
broaden their financial service channels as the driving force,continuously improve their
existing offline area management,and focus on strengthening the construction of digital
channels online,constructing an omni channel management model.Rural commercial banks
need to focus on improving their promotion and promotion capabilities,develop differentiated
promotion measures for corporate and individual customers,and develop their customer
acquisition and customer retention capabilities.
Key Words：Commercial Bank;Retail Business;Bank Marketing Strategy
III
目录
1绪论.........................................................................................................1
1.1研究背景...........................................................................................1
1.2研究意义...........................................................................................1
1.2.1理论意义.....................................................................................1
1.2.2实践意义.....................................................................................2
1.3研究内容及研究方法.......................................................................2
1.3.1研究内容.....................................................................................2
1.3.2研究方法.....................................................................................3
1.4国内外研究现状...............................................................................4
1.4.1农村商业银行营销构成要素研究.............................................4
1.4.2农村商业银行营销问题研究.....................................................5
1.4.3农村商业银行营销对策研究.....................................................7
2相关概念及理论....................................................................................9
2.1农村商业银行营销概述...................................................................9
2.2营销理论概述.................................................................................10
2.2.14Ps 营销策略.............................................................................10
2.2.2SWOT 分析...............................................................................10
2.2.3PEST 分析.................................................................................12
2.2.4STP 理论....................................................................................13
3M 农村商业银行营销现状...................................................................15
3.1M 农村商业银行概况.....................................................................15
3.1.1M 农村商业银行简介...............................................................15
3.1.2M 农村商业银行财务发展情况...............................................16
3.1.3M 农村商业银行营销情况分析...............................................18
3.2M 农村商业银行营销问题的调查分析.........................................21
3.2.1调查问卷的设计.......................................................................21
3.2.2调查问卷的结果分析...............................................................21
3.3M 农村商业银行营销策略的问题分析.........................................26
3.3.1M 农村商业银行的产品营销问题...........................................26
3.3.2M 农村商业银行的定价营销问题...........................................27
3.3.3M 农村商业银行的渠道营销问题...........................................28
3.3.4M 农村商业银行的促销营销问题...........................................28
4M 农村商业银行营销环境分析...........................................................30
4.1宏观环境PEST 分析.....................................................................30