公司行业：商业零售 公司规模：100人
公司地区：山东 岗位薪资：2500-5000元
店面导购岗位说明书
文件编号
第 版 第 次修改
第 页 共 页
岗位名称
导购员
所属部门
销售部
职 系
职员系
直属上级
店长
直接下属
无
晋升方向
店长
岗位编制
根据店编制
所辖人员
无
监督部门
人资部
内部协调关系
人资部、财务部
外部协调关系
商场、顾客
工作时间特征
根据卖场规定作息时间，月休一天，有加班
岗位概述：根据公司要求和指派在卖场进行销售工作，并按照规定业绩通过一定的销售技能来达成销售额，同时遵守公司的管理规章制度和工作标准流程，接受相应考核。
任职资格：
年龄：25-45岁
性别：女性
学历：初中以上学历，有相关经验可放宽
经验：1年以上大卖场、专卖店食品导购经验
知识：熟悉卖场专柜流程、了解卖场管理制度等
技能：
有一定的推销技巧；
了解本公司的各产品和价位；
熟悉陈列和强化卖点的技能。
综合素质：
有较强的执行力和责任心；
服从管理，吃苦耐劳；
亲和力强，表达能力好。
岗位职责：
遵守公司各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责；
不得在岗期间做与工作无关的事情，不得串岗、嬉闹和闲聊；
熟悉所有货品品名，并牢记价格、产地、口味、制作工艺流程，充分显示自己的专业程度；
4.按规定销售任务，无条件努力达成日、周、月、年所分配的销售额；
5.按标准要求认真、规范、完整、真实的填写日、周、月的销售记录本记录，并妥善保存不得损坏和遗失；
6.按照规定定期盘点库存，确保货品账实相符；
7.做好卖场陈列等方面的工作，保持货品的新鲜感和饱满度，对货品和促销用品的摆放整齐、清洁有序；
8.运用各种销售技巧来跟踪目的顾客，技巧性的拦截顾客购物，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买欲望，提升营业额；
9.保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择；
10.及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对货品的意见、建议和期望，并将信息反馈给主任，以帮助公司改善货品、服务水平和经营策略；
11.收集竞争对手和对家的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给主任，为公司的经营决策提供参考；
12.公司的用品（耗材）要节约使用，禁止浪费，对所需的办公用品、口罩、袋子、工服等物品要提前申请，任何人无权私自购买；
13.导购不准私自调价，给他人让利。对所有物流来货必须认真核对，确认无误后签字，有货品变质退回公司，一切退货必须通知主任知晓，任何人无权私自处理或扔掉货品；
14.积极参加和接受公司给予的培训，并积极向店长和主任提出合理化建议；
15.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行货品防盗抢的职责；
16.不得在团队中发表消极言论和诬蔑公司的言论，不得虚报造假；
17.完成上级领导交待的其他工作。
考核标准：
工作重心考核指标：
工作能力考核指标：
工作态度考核指标：

店长岗位说明书
文件编号
第 2014版 第 次修改
第 页 共 页
岗位名称
店长
所属部门
销售部
职 系
职员系
直属上级
业务主任
直接下属
导购
晋升方向
岗位编制
一店一名
所辖人员
根据店编
监督部门
人资部
内部协调关系
人资部、财务部、采购部
外部协调关系
商场、顾客
工作时间特征
根据卖场规定作息时间，月休一天，有加班
岗位概述：根据公司要求合理分配销售指标，并带领团队努力达成，管理店面对店面工作负起一切责任，监督和考核组员一切工作流程标准，并对组员进行有效培训，同时遵守公司的管理规章制度和工作标准流程，接受相应考核。
任职资格：
年龄：25-45岁
性别：女性
学历：初中以上学历，有相关经验可