IT项目运营管理整体规划方案
目标·管理目标与核心要素
实现对IT项目建设过程、全流程的 管理与控制，确保项目的成功实施
实现对IT建设预算从规划、拆分到 执行的规范管控，形成管控的闭环
实现对厂商筛选、质量、结算的 有序管理，构建良好的合作关系
实现对项目实施成本精细化、前置化 的管控，降低实施成本提高项目效益
组织·总体管理组织架构，各方角色定位
服务 协同
全程管控 (含考核)
考核验收
施工反馈
组织·岗位职责与人员安排
方法·总体管理方法与实施载体
以预算计划为载体实现对项目预算制定与执行的全程管理与跟踪监控
以订单为载体实现对项目建设全过程与厂商服务执行的总体管制
以工单为载体实现对项目落地执行进度、过程、质量与成本的管控
以订单的方式 使用计划预算
以工单的方式 执行订单任务
1 : N 一笔预算计划可以分多笔订单使用
1 : N 一张订单任务可以分为多张工单来执行
关联合同
方法·以”考核+验收”为关键管理与控制抓手
以考核制度为抓手实现对厂商服务/项目质量的管制
以人员台帐(人员签到与日报)为抓手实现对项目人力资源到位的管控
以工单考核&工时核减制度为抓手实现对项目执行质量与成本的管控
以考核款为手段 考核不达标-扣款
对工单进行考核，核 减工时，工单必须 验收通过才可结算
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服务长固人员需要 每天签到、签退以 生成服务人员台帐
有效管控服务厂商 的服务质量与态度
有效控制项目成本 统一成本计算标准
有效保障项 目实施质量
有效监控服务 人员到位情况
有效控制资 金使用节奏
百分考核制，95分以上不扣款 每低于95分一分扣减当次考核金额的0.25%，考核金额为考核款或是考核工单的总金额
工单上线后对工单进行考核，可按执行情况对工时进行核减 最终工时=原有工时*（1-考核比例）*评分%
框架类以工单为结算依据&以工单工时为结算费用标的
以验收制度为抓手实现对厂商结算的管理与节奏控制
框架类订单按周期 验收，验收通过后 才可进行结算操作
框架类订单验收需 关联工单，并按照 工单工时进行计结
&
工单金额=工时*人天工时单价
方法·体系化的管理制度为管理工作保驾护航
子工单需对应到厂商并关联工单
包括：服务执行情况、工时成本、质量考核
流程·总体管理流程
集成运营商
服务厂商
大数据中心
创建年度 建设项目
明确年度目标 规划建设项目
工单执行
工单考核 与验收
订单考核
按月度 按进度
拆分项目预算计划
订单考核 确认审批
下达拆分 工单
按规则拆分订单任务并选派服务厂商
订单验收
订单验收 确认审批
按周期
报账登记
审批通过
审批通过
审批通过
审批通过
付款登记
预算不足 申请新项目
财政预算申请流程
创建项目预算计划
按季度进行或按进度
可关联多份合同
也可拆分好
订单拆 分确认
拆分订单
下达项目 需求订单
流程·项目建设执行流程
集成运营商
服务厂商
大数据中心
项目（订 单）下达
订单拆分
计划制定
计划与工 时审核
工单实施
订单验收
审核通过
订单验收
按周期 按进度
提交材料
审核通过
核账登记
根据大数据中心标准选派厂商
1. 工时预估、进度计划、 2. 人力资源计划
提交计划
工单验收 工时考核
工单考核 确认审批
提交审核
提交审核
下达工单 /任务分派
指派厂商
订单考核
订单考核
提交审核
按周期 按进度
审核通过
报账登记
对账付款
告知厂商