录 用 通 知 书
先生/小姐:
您已被金九龙大酒店录用为试用期员工,请您于 月 日前,携有效证件及相关生活用品(床上用品,酒店提供)到指定培训地点报到.
地址:荆州市小北门外财税会计学校内
联系电话:0716-8478888 013972387868
联系人:李先生 平小姐
荆州市金九龙大酒店
二00一年十月十七日
录 用 通 知 书
先生/小姐:
您已被金九龙大酒店录用为试用期员工,请您于 月 日前,携有效证件及相关生活用品(床上用品,酒店提供)到指定培训地点报到.
地址:荆州市小北门外财税会计学校内
联系电话:0716-8478888 013972387868
联系人:李先生 平小姐
荆州市金九龙大酒店
二00一年十月十七日
酒店基本礼貌用语
1、直接称呼语：先生、小姐、夫人、女士、某某先生、某某小姐
2、间接称呼语：那位先生、那位女士、您的先生、您的夫人
3、欢迎语：欢迎您入住我们酒店、欢迎您来这里就餐
4、问候语：您好、早安、午安、晚安、多日不见、您好吗？
5、祝贺语：恭喜！祝您节日愉快！祝您生日（新年）快乐！祝您生意兴隆。
6、告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您再来
7、询问语：我能为您做些什么吗？这会打扰您吗？您喜欢××吗？您需要（能够）××吗？如果您不介意，我可以××吗？
8、应答语：不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢
9、道歉语：请原谅、打扰您了、完全是我们的过错、对不起、谢谢您的提醒、我们将立即采取措施，尽可能的让您满意、请不要介意
管理制度
为保障全体员工有一个良好的生活休息环境，象，特对员工宿舍提出以下要求：
一、寝室内务要求：
1、由各寝室长安排值日表，确定每日值日员。
2、床上要求摆放整齐。除床单枕头被子外，不允许有其它物品（含衣服），学习必备的书籍可放枕头下，但不能多放。要求如下：
被子应折叠有形，统一放置在北床面。
床单平整，无明显皱折。
枕头套装正确、开口向里，统一放置在南床面。
如行李较多，可选择1-2张空床面放置，但要求摆放整齐。
3、地面要求干净、无纸屑、果皮、杂物。
（1）每张床下只能摆放6双鞋，鞋尖向里，鞋跟向外。
（2）水桶、盆应放在床下，每个床角放一套水桶、盆。
4、桌面无浮灰，口杯摆放整齐。
5、行李架上只能放置箱子、行李包物品，严禁放置其它物品。
6、宿舍内毛巾绳要求只能晾放毛巾，且毛巾晾放整齐，下垂部分成一条直线。
7、窗架、玻璃、门，干净无浮灰。
二、公共区域卫生：
1、卫生间要求墙壁干净，卫生间内无异味，男女生卫生间分别由男女生各寝室轮流清洁，每日三次，时间为：7：45一次、13：45一次、21：00一次。
2、楼梯、走道卫生由每日值班保安员8：00后打扫，每日一次。
3、楼梯扶手卫生于每周三清洁一次，由不住宿员工完成。
三、执行办法
1、每日早上7：45由保安部李主管及各寝室长按上述标准检查，不合格寝室作记载整改。
2、每周由保安部写一份反映内务管理情况的书面材料交行政部。
3、由行政部将不定时检查，将检查问题反馈各寝室长整改。
四、行政处罚及嘉奖
1、一周内寝室两次检查整改者，取消寝室长职务。
2、如有故意违反者按违反《员工手册》有关规定处理。
3、表现良好者，上报行政部备案表扬。
金九龙大酒店行政部
2001年10月27日
关于我酒店委派员工实习合作函
致：宜昌国际大酒店人事部李经理
我酒店现因培训工作需要，特拟定于十一月下旬委派以下岗位人员：保安部１人、总机房１人、前厅接待员１人、前厅收银员１人、客房楼层服务员２人、PA部技术工１人、洗衣房１人，到贵酒店实习考察，现就有关需进一步协商的事宜，分列如下：
１、我方希贵酒店能安排以上人员食宿；
２、实习内容、形式及时间安排；
３、实习费用及拔付方式。
以上诸方面，贵酒店可来电来函回复联络，希在本次学习、拜访工作中能合作愉快。祝秋安！
此致
荆州市金九龙实业有