“苏州全家便利店”在苏州国际教育园区的市场营销计划
一、 市场分析
（一） 企业的目标和任务
FamilyMart品牌原自于日本，自1972年成立32年以来，已成为亚洲最大国际连锁便利店之一，其服务网点遍及日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地，店数超过12,000店。2004年全家FamilyMart品牌正式进入中国市场，开始中国大陆地区之便利店经营事业。近年来全家FamilyMart仍能在艰巨的环境中稳定成长。
当前“苏州全家便利店”营业时间还不是很长,所以我们的首要目标还是提高企业的利润率,拓展市场空间,发挥带动效应。当然培养和发展忠诚的客户是我们绝不能忽视的目标。培养和发展消费者的忠诚度也需要长期不断的努力,让每一个顾客全面了解全家给他们带来的方便和实惠。这些目标如同齿轮一样紧紧咬合在一起，牵一发而动全局。为了满足不同顾客的需要，“苏州全家便利店”一定会秉承“诚信务实、价值创新、顾客满意、共同成长 的经营理念，及 诚、正、勤、慎、谦、和 ”的企业文化。提升本店的营业额和知名度以及客户忠诚度。
（二） 当前市场和战略描述
1、当前市场状况
随着经济的发展，零售企业的发展非常迅速，竞争也异常激烈。但是苏州市各类高校、高职高专、技校与职校的大专段目前有15万大学生以及苏州国际教育园区福建的小区有约1。6万居民。目前“苏州全家便利店”在苏州国际教育园区的市场主要集中在教育园区的各大院校如：苏州科技大学，苏州经贸学院，苏州职业大学以及学校周围的小区如：学府花园等。其主要购买者18-24岁的在校大学生，他们占消费者总数的72%以上,以及教育园区周边的小区居民。由于汇金商业街的隆重开业，商业区日益繁华。顾客人数日益增加，销售额也有显著的提高。“苏州全家便利店”在苏州国际教育园区的竞争对手主要是：“ 大润发宝带店”和学校里面的“教育超市”。其中就举大润发的例子来讲：大润发提供丰富的商品选择，以 “长期低价 ” 满足更多的顾客 ，数以万计的商品种类，包括生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及服饰五大类，提供消费者 “一次购足”的便利，为消费者把关，使全省各分店随时供应最齐全、最新鲜、最便宜的商品，他呈现多元化卖场型态，兼具休闲与便利的消费需求，宽敞明亮的卖场，简单的购物动线，清楚的卖场标示，便利的停车空间，大润发提供干净舒适并具现代感的购物环境。与他们相比我们存在着经营管理经验的不足，这也是我们在市场开发中面临的最大挑战。
2、战略描述：
目前“苏州全家汇金店”的市场竞争激烈，面对与几家实力雄厚的零售商共分一杯羹形势,对我们发展产生了一些困难。所以“苏州全家便利店”要努力提高自己的竞争优势，适当改变自己的经营战略，扩大自己的优势。从年初开始，要加大了促销的力度，努力提升自己的品牌形象，形成自己独特的经营特色。
（三） 主要竞争者和他们的优势/劣势
在苏州国际教育园区的竞争对手主要是：“ 大润发宝带店”和学校里面的“教育超市”。
1、“ 大润发宝带店”苏州地区零售龙头，销售额连续几年排名首位。
（1）优势：
①提供丰富的商品选择，以 ” 长期低价 ” 满足更多的顾客 。数以万计的商品种类，包括生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及服饰五大类，提供消费者一次购足的便利；
②呈现多元化卖场型态，兼具休闲与便利的消费需求，简单的购物动线，清楚的卖场标示，便利的停车空间；
③经常进行各类促销，而且每次的促销力度都比较大。
（2）劣势：
①离苏州教育园区的各大院校以及小区的距离较远，而且交通很不方便，比较拥挤；
②不太注重购物氛围对顾客的影响,卖场里很混乱；
③熟食这方面做的较差，舒适的种类很少，没有特定的地方供顾客当场品尝。如果顾客购物时很饿，现场品尝极不雅观。
2、各大院校内的教育超市
（1）优势：
①在校园里是属于垄断性质的便利店，优势显而易见；
②校内的学生数目庞大，目标群体很集中；
③对于学生距离很近，比较烦方便。
（2）劣势：
①服务态度极差。
②价格与其他零售店相比，价格惊人；
③产品