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生效日期
A/0 根据ISO9001：2008版标准首次發行
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审核人员
制定人员
发行章
1. 目的
藉由制訂品質政策與品質目標，有效實施品質管理系統，並透過內部稽核、資料分析、矯正及預防行動、管理審查等活動，以促使系統之持續改善，並達成客戶滿意。
2. 适用范围
凡屬於品質管理系統之各項改善措施均包含之。
3. 名词定义
無
4. 职责
4.1 部門主管：負責全員改善理念之宣導並促成部門改善措施之實施。
5. 作业内容
5.1 改善理念：各部門主管須瞭解品質政策、品質目標等，並運用《溝通管理程序》之方法，促使部門員工達成共識並致力實施。
5.2 改善方針
5.2.1 依品質管理系統文件執行各項品質活動，產生各種品質記錄。
5.2.2 執行內部稽核，計劃並推動各項改善方案，以維持品質水準。
5.2.3 依管理審查之結果，配合公司目標，規劃年度方針、策略並推動之，以提昇品質。
5.3 改善方案推動
5.3.1 提案辦法：提案員工填寫《提案改善單》送交部門主管彙整，每月送交提案改善小組審查。
5.3.2 提案內容：非異常處理之矯正預防措施，改善提案如善用空間、減少浪費、提高產品品質、產能、降低生產成本、防三呆等。有利公司經營績效之提案均屬之(提案部門之本職能不包含在內) 。
5.3.3 衡量方法
5.3.3.1 改善提案確定：經提案改善小組審查，確定納入管理之案件。
5.3.3.2 改善提案之獎勱：已確定之改善提案由提案改善小組依改善效果及影響層面給予提案人適當獎勱。部門主管依部門提案通過審查之件數與部門員工數之比例予以獎賞。
5.3.4 追蹤與確認
5.3.4.1 各部門主管須匯整所屬部門之改善提案，並每月提報提案改善審查小組審查。
5.3.4.2 提案改善審查小組得依實際情況不定期進行查核與檢討。
5.3.4.3 提案部門之部門主管須追蹤改善成效並回報提案改善小組。
5.3.5 記錄保存依《記錄管理程序》辦理。
5.4 改善範圍
5.4.1 重工、修理或報廢作業依《不合格品管制程序》辦理。
5.4.2 品質異常、客戶抱怨依《矯正及預防措施程序》和《客戶投訴管理程序》辦理。
5.4.3 製程管制
5.4.3.1 發生未計劃性排定的停機時間。
5.4.3.2 作業週期（Cycle Time）過長。
5.4.3.3 無附加價值之空間、人工、材料、方法等浪費行為。
5.4.3.4 非品質因素之額外成本增加。
5.4.3.5 產品不易裝配或生產。
5.4.3.6 無效的搬運及儲存作業。
5.4.3.7 顧客抱怨或不滿意事件。
5.5 改善實施
5.5.1 衡量方法
5.5.1.1 資料分析依《資料分析管理程序》辦理。
5.5.1.2 流程管制依《製程管制程序》辦理。
5.5.1.3 品質管制依《矯正及預防措施程序》辦理。
5.5.2 實施作業依《資料分析管理程序》辦理，並使用適當的統計技術。
5.6 追蹤與確認
5.6.1 各部門主管須匯整所屬部門之改善實績，並於管理審查會議時提報。
5.6.2 管理代表得依實際需要，不定期進行查核與檢討。
5.6.3 管理審查會議之實施依《管理審查程序》辦理。
5.7 記錄保存依《記錄管理程序》辦理。
6. 流程图（见下页）
7. 参考文件
7.1《記錄管理程序》
7.2《溝通管理程序》
7.3《管理審查程序》
7.4《製程管制程序》
7.5《資料分析管理程序》
7.6《矯正與預防措施程序》
8. 表单管理
项次
表单编号
表单名称
使用部门
保存时间
存放部门1 YF-QE-4-020 提案改善單
相關部門
3年
相關部門