文本描述
最实用的房产中介人员派单技巧与说辞
一、派单的目的:
1?、房源或求购优质房源产品卖点的硬性灌输,公司的形象宣传。? ?? ??
2、充分挖掘潜在客户资源和房源资源。?3、提高店内来访量,提升现场人气。
?4、增加约访量] 积累目标客户。二、对派单人员的要求:
1、精神面貌佳,形象要好,
2、热情大方、积极主动、不怕丢脸。 v
3、知道商圈的基本情况,尤其商圈责任盘的卖点和优势所在。
4、统一口径,从容应答客户的各种问题。切忌一问三不知的派单人员,会严重降低客户对产品的印象和看法。 ; r
5、有定时、定量的任务,考核要奖勤罚懒。
鼓励第一,要随时抽查,出现浪费要做到惩罚分明;要想法设法找到更有效的发单地点。
7 、在家做好目标客户、目标地点的分析工作,出门要注意观察、判断行人情况,提高命中率。
三、派单的注意事项:
1、派发前发单员应基本了解当次所派发DM单页的产品特性和服务内容,确定所宣传产品的主题,锁定目标客户群,提高派发效率。
2、地点要选取符合自己目标客源的地方,不一定要有巨大的人流量,但是肯定要有目标客源群众相对较多的地方。一般是住宅,银行门口、拆迁小区附近、大型活动广场,主要的马路,售楼处门口或同行对面等。
3、本城高收入阶层集中的区域、政府机关单位、大型工厂等,是派发重点。
4、派发的时间要集中在上下班的高峰期,派发地点应选在目标客户群比较集中的地点。
5、根据楼盘定位选择目标客户,一般不要求太过于刻意挑选高气质、穿名牌的客户,一般市民即可。6、派单员一定要机灵,城管环卫来了要悄然回避,等他们走了再出来,打游击一般。
7、发单过程中始终保持友善、热情、微笑的面孔,让人容易接近你,进而有兴趣了解你所派发的DM宣传单,并引起客户群对产品的好奇和好感。8、发传单要在行人过往的路线上,最好不要挡在行人的面前(一定要准备好,不要突然举起你的手);在卖场出入口发单时,身子侧站,不要挡住顾客的路。发单时,尽量往行人有空闲的手上递! 9、拿宣传单动作,建议以一边的手臂为依托托着宣传单,宣传单正面朝向行人,将客户产品或服务的内容展现出来,确保行人拿到的宣传单是正的,以便行人比较方便的第一时间看到上面的内容。10、发单时要用礼貌的语言与消费者沟通,一定不能害羞,大胆的说出产品的主题,(最好总结在10个字以内)而不是简单的发单机器人。11、发单时要善于观察,及时走动派发,要主动。
12、发单时要有针对性地派发,切忌不加选择的随意乱派发。13、不要怕被拒绝,当你给别人派单时,你心里一定要暗示自己:你是在帮他!因为你无偿的将一条也许对他有用的信息传达给他(实质上也是这样的),不接单对他而言可能是一个损失! 如果有人接了传单,一定要说声“谢谢”!
14、一定要做客户登记,有许多优质客户是可以通过这种方式积累的。
15、被顾客丢掉地上的、完好资料、如果没被别人踩脏,要回收重新派发;如果被踩脏了,拣起来丢到就近的垃圾桶(如果附近没有垃圾桶,把它们收集起来放到不显眼的地方,在人少时送到垃圾桶中)。
16、每份掉在地上或被人丢弃的资料只要看见立刻捡起来,是对自己的尊重,也是对公司的尊重。
四、派单的技巧:
地点在人流多的地方,向着人流呈45°角,站立,微笑,单要把正面向着别人,这样就可以让别人看到你给他的是什么了,然后说,欢迎了解中环大厦!如果他接了单你就得说谢谢,如果他不耐烦不接,那你就要说不好意思,打扰了!态度始终要好。不能因为不接单你就态度不好,被拒绝了一次要马