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开门红电话邀约要技巧16页PPTX

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开门红 电话邀约
资料大小:2228KB(压缩后)
文档格式:PPTX(15页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2025/4/28(发布于福建)

类型:积分资料
积分:10分 (VIP无积分限制)
推荐:免费申请

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文本描述
开门红期间,需要大量电话邀约客户,如何运用好的话术邀约,对邀约效率有极大影响,客户电话邀约是必学必备的课程。
一、场景电话邀约话术
场景:客户已收到通知短信
业:您好!请问是**吗?我是您在**人寿的增值服务人员**** 。请问您最近有收到我们公司发给您的关于服务人员变更的短信吗? 客:收到了。 业:太好了,我是****,公司安排我作为您的增值服务人员,以后您的保单售后服务将由我来提供;很高兴有机会为您服务!根据公司要求,这几天内我们需要上门为您提供基础保全服务,核对保单基本信息;另外,还有一个健康关爱礼品(健康关爱卡)要送给您,请问我是明天上午,还是下午拜访您比较方便? 客:那明天下午吧。 业:好的,请问你的地址……? 客:是的。 业:好的,那明天见,谢谢!
场景:客户没收到通知短信
业:您好!请问是**吗?我是您在**人寿的增值服务人员****。请问您最近有收到我们公司发给您的关于服务人员变更的短信吗? 客:没有收到。 业:没关系,其实公司给您发短信是因为您原来的业务员已调离此岗位/已离职,所以公司安排我作为您的增值服务人员,为您提供相关服务,以后您的保单售后服务将由我来提供,很高兴有机会为您服务!根据公司要求,这几天内我们需要上门为您提供基础保全服务,核对保单基本信息;另外,还有一个健康关爱礼品(健康关爱卡)要送给您,请问我是明天上午,还是下午拜访您比较方便? 客:那明天下午吧。 业:好的,请问你的地址是…… ? 客:是的。 业:好的,那明天见,谢谢!
二.一次约访话术
访前准备:名片、工作证、身份证、资格证原件及复印件;公司推荐函 ;记录着客户保单基本信息的笔记本;签字笔(建议携带笔记本电脑);保全信息变更申请书等保全资料;产品彩页、保障需求分析表、投保单等行销工具;公司配发的“健康关爱卡”及自行准备的主顾开拓活动小礼品;鞋套.
业:您好,**!我是您的增值服务人员**** ,这是我们公司的增值服务业务员推荐函(业务员将推荐函递给客户)。为感谢您长期以来对我们公司的支持,公司特意为您准备了一张“健康关爱卡”,请您帮忙确认签收(指引客户在推荐函回执签字)。 客:好的,谢谢您! 业:为了及时给您提供优质的服务,请让我来为您核对保单信息:请问您……信息正确吗? (建议核对投保人、被保人信息、联系电话及地址等)
客:我的联系地址需要更新,那个地址已经不用了。 业:好的,那我帮您处理一下,请问你有一帐通吗?现在**的客户只需要在网上注册一帐通用户,即可享受一站式服务,随时随地可以办理客户基本信息的变更等服务,非常便捷的。 客:真的吗?这么方便啊,那你教一下我怎么注册咯。 业:好啊,没问题,你进入我们**的官网,点击…… 客:这真的很方便,**真厉害!
场景:在客户家里直接触发服务评价短信 业务员完成了所有服务项目后拿出手机,将提前编写好的短信内容发送至95500,触发系统为客户发送服务评价短信。
业:**,今天我们的服务到这已接近尾声了,感谢您给我们拜访及服务的机会。请问你手机在身边吗?公司为了提升服务质量,会为每位接受过增值服务人员拜访的客户发送一条服务评价短信,请看看是否有收到? 客:等等,我看看……,是这个吗? 业:对啊,就是这条短信。请帮忙对今天的我的服务质量进行评价。操作很简单,。。。。。。 客:有什么精美礼品啊? 业:是一套非常实用的**大礼包,里面含有一套可爱的陶瓷杯子及一把爱心雨伞,遇水会呈现出无数个爱心图案,很漂亮的。 客:听起来还不错,你看就这样发送就可以了,是吧? 业:对的,谢谢您对我们工作的支持!