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外贸开发客户资料之印度市场客户开发全攻略DOCX

cecilia***
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资料大小:21KB(压缩后)
文档格式:DOCX(8页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2025/4/23(发布于江苏)

类型:积分资料
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文本描述
印度市场客户开发全攻略
外贸人的眼里,对印度客户的评价很多都不好;但是作为一个仅次于中国的第二大人口大国,印度的人口消费能力很强,进口需求巨大,做外贸不可能放弃这个市场!那么,怎么开发这个市场的客户呢?
印度客户的特点
(1)印式英语。印度客户英语水平普遍都很好,但是口语偏印式,所以尽量避免电话谈判重要细节。
(2)不要说NO。在印度文化里直接说NO是很不礼貌的,所以他们尽量避免说NO.会说成Let me see.I will try.或者I will get back to you.往往这些回复,便是对你的一种拒绝。
(3)爱吹牛。一上来就说我可以给你多少多少个单。最后订单数量通常达不到起订量,当然也有十有八九是不下单的。
(4)繁琐爱打听,刚谈了没多久就跟你要款式和图片,前前后后,反反复复跟你要,不给他就怪你不尊重客户。爱打听公司客户的详细信息,希望告诉他客户的公司名,联系人,联系方式等等。
(5)爱砍价。说起印度客户,十个中国买家九个摇头,更甚者印度询盘都视为垃圾询盘。印度客户爱砍价的原因在于:印度贸易的本质是代理贸易,当货物到达真正买家手中时,已经经过了至少三重代理。
(6)缺乏时间观念,尤其体现在,半天的细节谈判,到了印度客户那里可以三两天。特别到价格环节,非常耐心地和你一点点杀价。约验厂或者面谈的时间很不守时,打款的时间更不守时。口头禅的tomorrow永远遥遥无期。
(7)没信誉,五六个印度人合同都签订好了,还会叫你降价,不降就威胁取消订单,有人还拿了假定金水单来糊弄。
(8)很精明。大多印度客户比较了解中国市场。尤其会在阿里巴巴国际站等B2B平台广发询盘,甚至已经精到了解该产品的退税率,可以计算出退税价格,把工厂的成本吃得很透。
(9)多素食主义者。印度作为宗教大国,有近一半的人是素食主义者。因此如有印度客户参观工厂,应酬前应与客户确认Are you a vegetarian?
(10)很善变。谈判中涉及到单子任何的关键细节都要以书面确认为主,并且合同/图纸/样板都要求回签才能安排生产。
(11)很多疑。除了多方面比较价格,并且会试图打探当地是否有其他竞争者在和你们合作。因此要以公司规定为由company rules/regulations婉拒说出竞争者名字。
(12)付款拖拖拉拉(这是最头疼的),却经常会让你先把提单寄过去给他。
(13)印度客户往往在饭点的时候来公司谈合作,就不得不先吃饭再去看产品。可能很多印度客户来中国之前,也都专门去研究过中国,知道我们热情好客,尤其是对待生意上的客户轻慢不得。印度客户每次总是在快吃饭的时候来找我们,这样就不得不先吃饭,吃饭之后再去看产品,谈合作,但往往很多客户不满意产品,留下一句,下次再联系就走了。对比以前的客户往往是先看产品,有一定的意向后再坐下一起吃饭谈进一步的合作。由于竞争激烈,利润本来就很小,经过印度客户的几次饭下来,利润更少了。
(14)你已经准备好了的货,印度客户往往拖着不拿货,信誉度差。同样的货物,印度客户会给你很低比例的定金,让你把货生产好了之后,后面就开始拖着不拿货了。由于定金比例本来就很低,若是不把货物发出去,压货很容易导致资金问题,借贷的资金会产生更高的利息。印度人的这种拖其实就是太不讲究信誉了,和他们打交道这多年,几乎没有不拖的时候,除非是一些他们那边的时间也有限制的情况下才会让你按时发货。现在的经验也是和印度人一样拖着,一般是先拖一段时间,准备部分的产品,催促他们之后,再去准备剩下的部分。
首先,我们来看看开发印度客户的6种有效方法:
1、行业协会
印度任何一个行业都有协会,印度的大采购商一般都是行业协会的会员。所以,拜访协会是获得印度代理商一个好方法。可以Google搜索:产品关键+India+association,寻找产品相关协会,找到协会会员,进