北京奥美林保洁公司
员工管理制度
一．员工基本行为准则及条件
热爱本职工作，忠于职责，讲究职业道德；
吃苦耐劳，努力学习，熟练掌握专业技能，不断提高自身业务素质和现场服务水平；
与人合作，以集体为重的工作品质；
通过专业技能培训，签订正式的劳动合同；
每一位员工须持健康证上岗。
员工劳动纪律
1．公司的标准工作时间为：上午 下午 中午一小时为午餐休息时间。员工应严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不旷式，在有效的工作时间内服从领导安排，完成好当日的工作任务。
2.员工每月可正常调休两天(当月调休,不可累加)，应在调休前两天填写休假单上交主管，经主管批准后方可休假，员工休假应从公司统一工作安排，周末、节假日原则上不安排休假，主管可根据工作量情况安排员工休假，此休假包含在正常的两天休假之内。
3．员工家中有事应提前一天书面请假，经主管批准方可休假。如员工因为身体原因等特殊情况需临时请假的必须在上午出工前向主管请假，经主管批准后方可休假，否是如已给员工安排工作任务后此员工再请假而拒绝出工的，一律以不服从上级管理处罚。如因突发事件等急需请假时，须口头或电话将情况向主管说明，经主管同意并将自己的工作交接好后方可离开。
4．公司将安排员工轮流值班和加班，员工应服从公司的值班、加班规定，如遇特殊情况报主管批准后可中工间协商互相调换加值班时间。
5．工作之外的时间员工自由支配，但如果第二天预定客户或体验客户多时员工应迟早休息，如果保证不了足够的睡眠而导致第二天精神欠佳影响服务质量的，公司将员工做出相应处罚。
6．员工工作时间必须着工作服，佩戴工号牌，化谈妆上岗，并保持衣冠整洁和人人卫生良好。
7．员工在去工作的路上不得聊天、打闹，停下看风景、热闹，在所服务的小区行走不管是工作时间或休息时间遇到认识或不认识的业主都要主动打招呼问好。员工在工作时间不得聊天，不得互相要闹。
8．中工不得使用客户家中卫生间，如遇身体原因等特殊情况需经客户同意后方可使用，并在使用后需马上清洁干净。
9．员工严禁在客户家吸烟，吃喝客户家食物（即使客户提供），在服务现场严禁带自己的亲属、朋友，更不能在客户不在家的情况下会见和自己有私人关系的人。任何员工不得从客户好里以个人和公司名义借款。不经公司允许员工不得拿客户送的物品或红包，如客户一定要赠送员工物品时，员工须将赠品先上交公司，经公司核准后再发还员工。
10．客户在服务过程中提出疑问，如员工无权回答或不清楚的应向经理汇报而不能擅自回答。如在服务过程中发生任何事故都应立即向主管汇报，否则一经查出将加倍处罚。
11．客户提出超出公司规定的服务范围外的要求时，员工可以礼貌地委婉拒绝并让客户直接和公司联系。但如果在时间允许情况下及员工力所能及情况下，员工也可根据实际情况为客户服务。
12．员工未经经理批准不得私自应允客户提出的服务要求，更不能去客户家干私活，一旦出现公司将扣除该员工所有的工资及奖金并做开除处理。
13．员工到客户家中服务必须使用公司规定的服务用语，不得对客户进行任何形式的报怨、不满，不得和客户顶嘴，吵架。否则一经查实将做出严厉处罚。
14．员工不得故意损坏或滥用客户和公司物品员工如因过失或方法不当损坏客户物品时，应立即主动承认并诚恳道歉，如客户提出赔偿要求时必须立即联系经理请示处理意见。如客户执意要赔偿，由公司和员工按比例共同承担。
15．员工之间不得谈论其他员工的工作表现，不得发表对其他员工的看法。如造成重大影响，给予严重处罚或立即开除。
16.员工完工后应当按数上交毛巾，派工单等并整理好工具箱，放置于指定位置。发现缺少物品必须及时汇报仓管。如确认丢失需照价赔偿。
17．员工需临时外出办事须得到主管批准，否则将按公司规定进行处罚。员工不得在工作时间内外出办私事，可外出购药或修车等必须处理事项但时间不可过长。
三．员工仪表仪