所在部门所属职系 所属序列 岗位 能力素质类型 能力素质考察点 题号 办公室 1-管理职 GL-2中层管理 办公室主任 A-全员通用 CM5:诚实守信 A-1-1 A-1-2 A-1-3 A-2-1 CM3:责任心 A-2-2 A-2-3 A-2-4 CM8:团队合作 A-3-1 A-3-2 A-3-3 A-3-4 CM18:执行力 A-4-1 A-4-2 A-4-3 A-4-4 B-1-1 B-序列综合 M3: 命令与权力运 用 B-1-2 B-1-3 B-1-4 M9: 组织能力 B-2-1 B-2-2 B-3-1 M10: 培养下属 B-3-2 B-3-3 B-4-1 M8: 监督能力 B-4-2 B-5-1 M4: 知人善用 B-5-2 B-6-1 B-6-2 M11: 激励下属 TC5: 系统思维 B-7-1 B-7-2 B-8-1 M6: 计划能力 B-8-2 B-9-1 AE17: 协调能力 B-9-2 M5: 团队管理 B-10-1 B-10-2 B-10-3 题目 评分要点 您认为什么样的人适合这一职位，您从事这项工 A-谈自己优势与职位情况时是否反映真实情况，从语气 作有哪些优势？有哪些不足？对于这些不足，您 与条理性判断是否诚实； 怎么认识？ B-能否实事求是地谈到自己的缺点和劣势，态度是否诚 恳、谦虚，是不是会有意回避自己的问题； C-对缺点的认识是否深入，是否有清晰的改正思路。 您在原来的岗位上曾经有过什么较大的失误，您 这是一个两难性的问题，被面试者会有意识地回避自己 从中得到了哪些教训? 的错误，但是又不能不讲出这些错误。主要看：A-对自 己的严重失误能否诚实地承认，积极地认识自己的错误 ；B-是否能够从失误中总结教训；C-观察被面试者的表 情、眼神、动作是否有不自然的地方，判断其讲话的真 实性 几乎每个人都有失信于人的时候，您能否举一个 这是一个两难性的问题，每个人都会有失信于他人的情况发 自己曾经失信于他人的事例？ 生。主要看：A-若被面试者能比较真实的讲出自己失信他人 的事例，则可以表明他比较坦诚；B-但另一方面，又要看失 信事例的内容，去判断他守信的程度。 一项事情本来不属于您的职责范畴，但被您发现 A- 是否对这份跟自己无关的事项表示强烈的关注，因为 了问题，您会怎么对待这件事情？ 它牵扯到公司利益B- 是否采取非常有效、积极的措施进 行处置C- 事件发生以后自身的努力程度如何 您的一个下级工作很不认真，有一次因为疏忽激 A-首先主动承担所有的领导责任，向客户道歉，征求客 怒了客户，客户到您这里兴师问罪，非要您给一 户的原谅，而不会推脱；B-其次本着解决客户的问题， 个说法，您会如何处理这件事情？ 弥补客户的损失，消除客户的不满，先把问题解决了；C- 与下级坦诚地沟通，希望与下级一起提高、改善，而不 是一味责怪和处罚 在工作中您是否经常针对工作职责提出好的建议 A-对工作做出经常性的建议，表明其责任心强；B-从其 ，上级有什么反应，举例说明。 讲述内容的具体性、细节、逻辑性判断所讲实事的真实 性；C-分析其讲述的建议的内容，判断其提出建议的出 发点，是不是基于强烈的责任心 在以往的工作中，假设您的上级不在，您不得不 这个问题主要是考察被面试者的责任心和权变能力。 做出超过您权限的决定，您该怎么做？ A-能否从工作的角度出发来考虑问题，而不必拘泥于汇报请 示；B-是否敢于主动承担责任，并决心对后果负责；C-做出 决定之后，能否真正负起责任来，积极地采取措施，推进工 作，控制风险；D-能否及时向上级汇报并说明情况。 A-被面试者是否能够很快想到印象深刻的团队经历，如果能 请谈一次您很难忘的团队经历：您和团队成员一起努 ，而且所述事实非常具体、可信，表明他确实有过深刻的团 力，取得了一次重要的成功，给您留下了深刻印象。 队体验；B-讲述过程中，是否表现出了对团队的自豪和信赖 当时您在团队中发挥了什么样的作用？ ；C-从其扮演的角色来看其协作意识，能都对团队成员形成 积极的影响；D-对团队成员是否有正面的评价 谈一谈您以前的团队，他们都有什么特点？ A-对于原有团队有没有荣誉感、自豪感；B-对团队成员 的评价是否是积极的、客