SC-B 受控状态：受控 编号：SC-B-01-08:2015 版本号：1.0 营销中心作业流程 修订号：0 市场调研流程 爱空间-互联网家装流程体系 第1页/共1页 流程图 流程关键节点 责任人 检核人 实时关注市场动态，第一时间发现潜在竞争者和老对手。安排时间组织人员。 关注市场动态 线上调查准备 客户经理 线上调查：从材料选择、服务模式、费用方式和营销模式四点收集被调查者信息。形 成深入调查项。 客户经理 体验调查 体验调查（深入调查）：店面调查，完善线上调查不足的信息。着重站在客户角度体 验接待流程。 客户经理/设计师 客户经理和设计 师团队 分析总结 提出建议 总结与爱空间相比，相似与不同的方面，分析原因。 给出建议，分为战略层和战术层。 存档并准备再次调查 客户经理/部门经 理 存档 客户经理 备注