5订单管理
交订
1. 意向客户，帮助客户注册，CRM-未注册客户-为客户注册录入信息，等待交订。
2. 确定交订金客户，帮助客户注册，CRM-未注册客户-为客户注册录入信息，带客户去交订。
3．客户合伙人F码客户，CRM-已注册客户-手机号码登录客户信息页验证F码，去确认客户已支付订金。订单状态转换为“待约合工期”。
退订
1.获得客户退订原因
2.客户转账账号信息
3.OA系统提报
签约
1.跟进图纸后，ERP上确认后的图纸打印出图，核实报价、平米数、客户信息、合同号。
2.约合客户来店签约，嘱咐带上身份证、购房合同或房本（面积证明）和告知合同金额。
3.与客户签订合同，细节之处一并告知，再次确认合同确认后不可变更。
4.签合同中，所有合同内容填写完整，交予客户。
5.付款后，开收据告知竣工后换取发票并为客户办理保修单。
6.签完合同后，台账信息补全，相关信息在表格和ERP中补全，更改状态为“待付首期款（全款）”。
7.将合同交予相关人员审核。
8.群内通知设计师和项目经理，合同已签署，跟进交底时间。
保修单及延期
收到竣工通知后，要为客户完成延期补偿和保修单邮递。
需要处理的节点：
1.合同是否有客户签字和公司盖章。
2.如果需要赔付要确认保洁，确认延期天数，申报OA支出费用，补偿协议签字盖章，上报财务。
3.邮寄发票和合同。