顾客投诉/抱怨汇总处理表
投诉单位
投诉时间
投诉方式
□来访 □来电 □来函 □其它
联系电话
投诉内容：

责任处理部门/人
生产部
处理时限
□当天 □3日内
□ 日内
受理部门处理意见：
 责任人签字：
处理结果：
已通知车间后续盾安所有产品按上诉要求做好包装标记。
责任人签字：
客户意见回访调查
及时解决
□及时 □不及时
如未及时解决，是否向对方解释原因
□已解释 □未解释
客户满意度
□满意 □较满意 □一般 □较差
 客户签名：
备注：客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决则移交营销部。