岗位名称
高级硬件维修主办
岗位代码
114011017
岗位序列
技术业务
岗位层级
十
直接上级
硬件维修室经理
工作目的
在室经理的指导下，负责交换机等硬件的维修，达到按质、按时完成客户交予的维修任务。
工作描述
职责任务
职责：项目技术的跟进
工作任务
1.?????? 参与月度技术培训和学习
2.?????? 总结项目中的技术问题，提交上级
职责：客户沟通
工作任务
1.?????? 及时向客户反馈维修进度
2.?????? 积极与客户保持建设性的沟通和联系
职责：不可修复件﹑外送件及返修件的处理工作
工作任务
1.?????? 协助主管对不可修复件的技术评估
2.?????? 协助主管对外送件的评估
3.?????? 协助主管对反修建的监测和评估
职责：维修设备的管理
工作任务
1.?????? 防静电设施、焊接设备的季度检查与维护，填报检查和维护表
2.?????? 检测设备的鉴定与日常维护，填报鉴定和维护记录表
职责：元器件的采购供应商的选择
工作任务
1.?????? 负责搜集供应商的信息和资料，并定期报主管
2.?????? 负责调研供应商的商业背景
职责：协助提供维修项目的技术信息
工作任务
1.?????? 定期编制维修技术市场信息报告
职责：指导和协助维修员的维修工作
工作任务
1.?????? 帮助维修员解决维修技术问题
2.?????? 协助维修员完成维修任务
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.?????? 返修率≤3%
2.?????? 及时率≥90%
3.?????? 外送率≤2%
4.?????? 维修量完成率100%
5.?????? 客户投诉次数≤2次
工作难点
供应商的选择，技术的跟进
工作禁忌
泄漏企业的技术和商业秘密
职业发展
硬件维修主管
任职资格
知识技能能力
教育水平
本科及以上
专业要求
电子、机电或通信相关专业
工作经验
具备下列条件之一：本科学历并具有2年以上通信产品维修工作经验；硕士以上学位且见习期满
职业资格
取得助理工程师专业技术资格，获得客户方的培训合格证
专业技能
有较好的英语阅读、写作能力；对业务领域内的新技术和技术趋势及时掌握、掌握电子元器件的焊接技术，熟悉办公软件和基础网络知识
能力要求
有较强的学习能力，较强的沟通协调能力，具有团队合作精神
其他要求
无?