质量目标管理一览表 2017年11月 2017年12月 2018年1月 2018年2月 部门 公司 目标名称 顾客满意度 目标值 统计方法 周期 年 份数据 份数据 份数据 份数据 ≥90分 通过客户满意度调查表计算 ≥99% 检验合格数/生产总量*100% ≥99% 评审一次达成数/评审总量*100% ≥90分 通过客户满意度调查表计算 / / / 92.8分 成品合格率 月 100% 100% / 100% 100% / 100% 100% / 100% 100% 95.6分 100% 100% 100% 100% 0.3% 100% 订单评审准确率 顾客满意度 月 销售部 生产部 年 生产实际及时交货批数/生产计划总批 生产计划达成率 ≥90% 月 100% 100% 98% 100% 0.4% 100% / 100% 100% 100% 100% 0.3% 100% / 100% 100% 100% 100% 0.3% 100% 数*100% 成品合格率 ≥99% 成品合格数/成品总量*100% 月 材料批次检验合格 ≥90% 来料合格批数/总来料批数*100%； 及时交货来料批数/采购计划总批数 月 采购 品质 材料准时交付率 ≥95% 月 *100% 产品错检漏检率 ≤1% 产品漏检次数/抽检总次数*100% 月 （技术资料实际提供次数/需要提供次 技术部 技术资料提供及时率 100% 月 数）×100% 行政部 培训计划达成率 100% 培训次数/计划培训次数*100% 季 100% / 审批：杨政 编制： 陈永东 日期：2018-3-5 2018年3月 份数据 统计部门 销售部 品质 销售部 销售部 生产部 生产部 采购 采购 品质 技术部 行政部 质量目标统计表 部门 目标名称 统计方法4 56 公司 顾客满意度 通过客户满意度调查表平均分计算 成品合格批数/成品总批数*100% / 125/125 35/35 / 96 96 成品合格率达99% 订单评审准确率 顾客满意度 80/80 42/42 96分 64/64 38/38 / 业务部 生产部 评审一次达成数/评审总量*100% 通过客户满意度调查表平均分计算 材料账物符合数/材料账物总量*100% 生产实际及时交货批数/生产计划总批数*100% 产品成品一次合格数/成品总量*100% 成品合格批数/成品总批数*100% 材料账实相符率 生产计划达成率 产品成品一次合格率 成品合格率 12451/12451 8893/8893 7754 77/77 7754 64/64 65/65 85/85 12451/12451 8893/8893 125/125 80/80 成品、半成品账物符合数/成品、半成品账物总 量*100% 成品、半成品账实相符率 材料损耗率低于1 % 材料准时交付率 材料批次检验合格率 设计研发合格率 产品错检漏检率 培训计划达成率 22163/22163 11283/11284 3284/3284 不合格材料数/材料领用数*100% 及时交货来料批数/采购计划总批数*100% 来料合格批数/总来料批数*100%； 设计合格数/设计总数*100% 12/6000 88/88 18/5800 12/6000 采购部 93/93 88/88 采购部 5428/5428 6684/6684 7739/7738 设计研发部 品管部 39/40 3/8004 25/25 2/8003 38/38 3/9000 产品漏检次数/抽检总次数*100% 培训次数/计划培训次数*100% 行政人事部 编制： 审批： 汇总 96 统计部门 业务部 269/269 115/115 96分 质量技术部 业务部 业务部 29098/29098生产部 227/227 生产部 29098/29098生产部 269/269 生产部 36730/36730生产部 42/17800 269/269 生产部 生产部 19851/19851采购部 102/102 8/25007 设计研发部 品管部 行政人事部