中行FZ分行青年员工激励机制优化研究 工商管理（MBA） 2023届 何舸潇 孟亮 上海外国语大学 硕士学位论文 中行FZ分行青年员工激励机制优化研究 院系：国际工商管理学院 学科专业：工商管理（MBA） 姓名：何舸潇 指导教师：孟亮 2023年 6月 Shanghai International Studies University RESEARCH ON THE INCENTIVE MECHANISM OF YOUNG EMPLOYEES IN FZ BRANCH OF BANK OF CHINA A Thesis Submitted to School of Business and Management In Partial Fulfillment of Requirements for Master of Business Administration By He Gexiao Under the Supervision of Meng Liang June 2023 答辩委员会成员 主席： 邵晓峰 成员：刘宏、宋艳 摘要 在我国社会主义市场经济蓬勃发展，互联网信息技术相互渗透，国内金融体 制变革的背景下，如何在日益激增的同业竞争中加速转型，助力企业可持续发展， 吸引、守住和激励人才无疑发挥着至关重要的作用。近年来青年人才的离职率不 断攀升，几乎位居所有年龄段之首，这与企业不重视青年员工的性格特征、工作 需求以及制定的激励机制较为滞后密切相关。中国银行 FZ分行在职员工中青年 员工的比例高达 60%以上，主要集中在一线基层岗位。因此，加强青年人才队伍 建设，提升青年员工的工作热情，成了该行人力资源部门的工作重心。 本文以中国银行 FZ分行青年员工为研究对象，采用问卷调查、抽样访谈的 方法对 FZ分行青年员工的激励现状进行调查，致力探寻该行激励机制所存问题。 通过数据汇总分析发现，该行青年员工的心理需要满足程度普遍不高。 根据自我决定理论，该行在自主需要层面，存在因对员工意见采纳度低、领 导人员缺乏创新精神导致的工作系统不完善、管理观念陈旧的问题，需要从搭建 高参与平台、培养“主人翁”意识，尊重员工意愿、革新管理观念方面进行优化； 在胜任需要层面，存在因未落实轮岗制度、培训机制不完善、不重视员工科技金 融发展导致的岗位流动差、培训形式化、数字金融培养机会相对匮乏的问题，需 要在实行岗位动态化管理、实现人尽其用，针对化开展培训、强化培训激励成效， 增加科技金融发展机会、加快数字化转型方面进行优化；在归属需要层面，存在 因业内存在性别差异、行内“排资论辈”现象严重、总行文化未被贯彻、工作保 障力度不够、日常工作量加大引发的不公平现象激增、对员工关怀不足、盲目处 罚员工、员工压力大的问题，需要在建立公平奖惩制度、改善职场性别差异，丰 富团队活动、注重员工发展，提供后台支持、划分投诉范围，制定休息休假制度、 减轻工作压力方面进行优化，从而满足该行青年员工在自主、胜任及归属层面的 需要，成功激励青年员工，实现 FZ分行可持续健康发展。 关键词：中国银行；青年员工；自我决定理论；激励机制 II