华中农业大学学位论文独创性声明及使用授权书
学位论文
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否
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独创性声明
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其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得华中农业大学或其他教
育机构的学位或证书而使用过的材料，指导教师对此进行了审定。与我一同工
作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明，并表示了谢
意。
研究生签名：
时间：2022年 5月 30日
学位论文使用授权书
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学位论文作者签名：
导师签名：
签名日期：2022年 5月 30日
签名日期：2022年 5月 30日
新零售服务创新性感知对顾客价值共创意愿的影响研究——基于 DOI和 TTF视角
目录
摘要...................... i
Abstract...............iii
1绪论.................. 1
1.1研究背景.............. 1
1.2研究目的与意义................ 2
1.2.1研究目的.................. 2
1.2.2研究意义.................. 3
1.3研究方法和研究框架............... 4
1.3.1研究方法.................. 4
1.3.2研究框架.................. 5
1.3.3技术路线.................. 6
1.4创新点.................. 7
2文献综述与理论基础.................. 9
2.1新零售相关研究................ 9
2.2 创新扩散理论................. 10
2.2.1 创新扩散的涵义.......... 10
2.2.2 创新扩散理论的应用研究........ 12
2.3 任务技术匹配理论................ 13
2.3.1 任务技术匹配的涵义......... 13
2.3.2 任务技术匹配理论的应用研究....... 14
2.4 感知价值.................. 15
2.4.1感知价值的涵义........... 15
2.4.2感知价值的维度........... 16
2.4.3感知价值的相关研究.......... 18
2.5 价值共创.................. 19
2.5.1 价值共创的内涵.......... 19
2.5.2 价值共创意愿.............. 20
2.5.3价值共创与价值共创意愿的驱动因素.......... 21
3研究模型与研究假设................ 22
3.1研究模型................... 22
3.2研究假设................... 23
3.2.1新零售服务创新性感知与顾客价值共创意愿..... 23
3.2.2新零售服务创新性感知与感知价值....... 25
I
华中农业大学 2022届硕士研究生学位（毕业）论文
3.2.3感知价值的中介效应.......... 26
3.2.4任务技术匹配度的调节作用............ 27
4研究设计............... 30
4.1问卷设计说明.................. 30
4.2服务创新性感知变量量表设计........... 30
4.3感知价值变量量表设计................ 31
4.4价值共创意愿变量量表设计............... 31
4.5任务技术匹配度变量量表设计........... 32
4.6问卷收集与样本特征............. 32
4.6.1数据来源与样本选取.......... 32
4.6.2样本特征与描述性统计............. 32
5实证分析............... 35
5.1信度和效度分析.............. 35
5.1.1信度分析................ 35
5.1.2效度分析................ 36
6.2验证性因子分析.............. 38
5.3回归分析................... 40
5.3.1直接效应................ 40
5.3.2感知价值的中介效应.......... 42
5.3.3任务技术匹配度的调节效应............ 45
5.3.4假设检验小结............... 48
6研究结论与展望................. 50
6.1研究结论................... 50
6.2管理启示................... 52
6.3研究局限性和未来展望................ 54
参考文献.................. 56
附录................... 64
致谢................... 67
II