授课基本功之课中操作 2 课程大纲 授课前情绪调整 课中操作技巧 — 掌握课堂节奏 — 调动学员参与 — 应变与控场 3 授课前情绪调整 心境调节法 假装勇敢法 提前热身法 语言暗示法 当众孤独法 4 心境调节法 心境调节法是指授课前借助回忆或者一些工具来调节自己的紧张情绪： 闭目养神，放空思想 回忆过去开心的事情 看一些色彩明快的画册 看一些幽默故事 与人开个玩笑 5 假装勇敢法是指授课前通过各种动作，努力假装自己非常勇敢，以此克服紧张情绪。 自信的微笑 整理好着装 挺胸抬头 声音洪亮 步伐稳健 6 提前热身法是指在授课前提前进入培训场地熟悉环境，甚至与学员交谈，以此克服紧张情绪。 别忘了站在讲台前感受一下！ 7 语言暗示法是指授课前通过自己或他人的语言暗示自己，以增强个人的信心。 一定能成功！ 我是最棒的！ 8 当众孤独法是指最初几次授课时，“心中有人，目中无人”，虚视台下的学员能够帮助我们克服紧张感。 9 调整好情绪后，就按照教案开始我们的完美授课三步曲吧！ 10 课中操作技巧 以讲师手册或教案为纲领 11 开始5分钟，学员容易注意力分散 6～20分钟，学员的注意力一般会比较集中 21～30分钟，学员感觉疲劳，注意力再度分散 31～45分钟，学员的注意力经过调整再次能够集中 最后5分钟，临近下课，学员容易注意力分散 12 把握开场时机，调动学员学习热情 内容讲授上结合案例，解决学员实际问题 操作方法上综合运用提问、反馈、活动调动学员参与 配合一定激励手段调动学员积极性 13 授课中出现突发情况怎么办呢？ 14 如何做到不跑题？ 如何控制好时间？ 如何处理学员的提问？ 中途讲错了怎么办？ 中途忘记了怎么办？ 发现学员不感兴趣时怎么办？ 出现混乱的局面时怎么办？ 授课中的常见突发情况 15 分组研讨：如何应对授课过程中的常见突发情况？ 时间：10分钟 16 如何做到不跑题？ 牢记授课内容是为课程目标服务的，避免分享与课程目标无关的内容 严格按照课前准备进行授课 17 如何控制好时间？ 思想上要重视按时下课，养成习惯 按照课前准备的时间分配讲授 把控好分享与训练环节的时间 可及时调整课程内容，大胆放弃一些不重要的内容或者备课时准备的案例 处理突发事件时不必占时过多 18 如何处理学员的提问？ 澄清问题 请学员自己回答 请其他学员回答 讲师总结 确认是否认同 可按照下列步骤进行处理： 对于无法处理的问题或者与课程主题无关的内容，可课后私下讨论 19 中途讲错了 怎么办？ 如果讲错的内容无关紧要，可置之不理，稳定情绪继续讲,不必道歉“刚才我讲错了” 如果讲错的内容属于原则性问题: 可用提问等方式提醒学员这是错误的，再指出正确的内容 对于经验丰富的讲师，直接纠正错误也是一种办法 20 中途忘记了 怎么办？ 切忌中断讲解，更不可翻看讲师手册等资料，随方就圆，想到哪里，就从哪儿开始往下讲 可向学员提问题，利用学员思考的时间整理授课思路