当今社会企业之间的竞争不再仅仅是产品价格之间博弈，而是产品核心技术和质量的 竞争。企业的发展最终靠的是创新的技术和过硬的质量，因为在现代社会经济发展过程中， 质量不仅仅是一个技术问题、成本问题，更重要的是关乎 一个企业在该行业内的声誉。而 目前越来越多的企业逐渐意识到质量的重要性，在企业内部大力开展全面质量管理（ＴＱＭ） 和六西格玛管理（６ｃｒ），其目的就是为了能够充分满足顾客或下道工序要求的情况下，进 行市场分析调研、产品设计开发、生产制造和售后保障服务，同时能够在最经济、最有效 的基础上，把企业内部质量界定、质量测试、质量分析、质量改善、质量控制的活动构成 为一种有效的质量管理体系。 澳柯玛公司在广东中山成立不久，人员、设备、技术、原材料等各种关键因素影响产 品的质量。通过对澳柯玛公司燃气灶产品市场反馈的实际调查，分析澳柯玛公司影响燃气 灶产品的质量现状，结合工厂生产环境和实际情况，运用质量工具和统计技术分析，进 一 步研宄燃气灶产品的质量问题改进和提升，为澳柯玛公司质量改进管理提供现实的、可借 鉴的管理对策和方法。本文通过使用六西格玛方法对３Ｂ系列燃气灶产品的质量问题进行 了分析研宄，减少产品故障数量，完成了在项目既定的目标，降低了市场质量不良率。 因此，通过降低成本、改进产品设计和过程，弓丨导价值链增值改进，在整个质量改进 活动中，采用了现代质量管理思想中的系统观，结合产品的多个因子之间的交互作用通过 理论分析研宄，找出症结问题，提出对策，以３Ｂ系列燃气灶产品为代表的质量改善管理， 为进一步提高企业产品质量提供一定的借鉴。 关键词：六西格玛；燃气灶；全面质量管理；ＤＭＡＩＣ。。。。。。以下内容略