ICS 03.200 CCS A 12 DB50 重庆市地方标准 DB 50/T 1074—2021 研学旅行承办方服务规范 2021-01-20发布 2021-04-20实施 重庆市市场监督管理局发布 DB50/T 1074—2021 前言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则第 1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由重庆市文化和旅游发展委员会提出。 本文件由重庆市文化和旅游标准化技术委员会归口。 本文件主要起草单位：重庆市导游协会、重庆市文化和旅游教育培训中心、重庆城市管理职业学院、 重庆第二课堂国际旅行社有限公司。 本文件主要起草人：赵明全、刘建国、张奕、徐文峰、黎渝幸、吴迪、徐艺、殷开明、杜枳莉、徐 苏、焦健、王亮、万科、杜小锋。 DB50/T 1074—2021 研学旅行承办方服务规范 1范围 本文件规定了研学旅行承办方服务的术语和定义、基本要求、服务规范、服务提供规范、安全、服 务监督管理等要求。 本文件适用于旅行社提供的研学旅行服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件,其最新版本（包括所有的修改单）适用 于本文件。 GB/T 15971导游服务规范 GB/T 16890水路客运服务质量要求 GB/T 19001质量管理体系要求 GB/T 26359旅游客车设施与服务规范 GB/T 31710（所有部分）休闲露营地建设与服务规范 LB/T 054-2016研学旅行服务规范 3术语和定义 LB/T 054-2016界定的术语和定义适用于本文件。 3.1 研学旅行 study travel 以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等 社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。 [来源：LB/T 054-2016，3.1] 3.2 研学导师 study tutor 在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。 [来源：LB/T 054-2016，3.2] 3.3 主办方 organizer 有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。 [来源：LB/T 054-2016，3.4] 1 DB50/T 1074—2021 3.4 承办方 undertaker 与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。 [来源：LB/T 054-2016，3.5] 3.5 供应方 supplier 与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构。 [来源：LB/T 054-2016，3.6] 4承办方基本要求 4.1 应设立研学旅行业务部门，建立相关管理制度；组建研学旅行团队，配置如下人员： ——项目负责人，全程随团活动，负责统筹协调； ——研学导师，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动； ——安全员，全程随团活动，开展安全教育和安全防范工作； ——导游，提供导游服务，并配合提供教育旅游服务和生活保障服务。 4.2应实施对供应方的评价、选择，确保外部提供的过程、产品和服务符合要求。供应方可包括研学 营地、餐饮、住宿、交通等。 4.3连续三年内无重大质量投诉、不良诚信记录、经济纠纷及重大安全责任事故。 5服务规范 5.1结合学生身心特点、接受能力和实际需要，注重系统性、知识性、科学性和趣味性，促进书本知 识和生活经验的深度融合，培养学生的生存能力、创造能力、劳动观念和团队合作能力，注重教育实效, 推动全面实施素质教育。 5.2因地制宜，呈现地域特色，引导学生走出校园，在与日常生活不同的环境中拓展视野、丰富见闻、 了解社会、亲近自然、参与体验，实现知行合一，培养社会实践能力和文明旅游意识。 5.3坚持安全第一，建立安全保障机制，明确安全保障责任，落实安全保障措施。 6服务提供规范 6.1设计开发 6.1.1应根据主办方需求，结合中小学的育人目标、课程体系，针对不同学段特点，设计研学旅行产。。。。。。以下内容略