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装饰公司营销业务的专业高效话术教程DOC

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更新时间:2021/2/19(发布于上海)
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文本描述
家装公司高效电话营销话术
我愿意我喜欢打电话,因为我爱我的家人、朋友和公司;
我愿意我喜欢打电话,因为电话可以改变我的生活品质;
我愿意我喜欢打电话,因为电话是传递信息,传递爱心的工具;
我愿意我喜欢打电话,因为电话可以让我用语言创造财富。
一.电话营销原则
1. 电话营销的关键:自信! 真诚! 专业!
2. 电话营销的成交在于持续不断的联络、引导、提示,要求准顾客作出想要的结果。
3. 电话营销在于创造与众不同的价值和服务,以好处和利益做引导,如精品房征集、专家知识讲座、设计论坛、赠送设计作品、参观标准样板工程活动、来访者馈赠精美礼品、签单即免工程管理费、项目折扣优惠等。
4. 电话营销中价值塑造是沟通的核心。
5. 电话营销中主动争取获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。
二.沟通中价值塑造
设计优势:设计是家装中非常关键的第一步,从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务,材料运用,每一步都很重要。我们公司在设计方面是行业领先的,我们从设计流程的控制到整体效果的把握,严格按照纯设计的设计流程进行的。每个设计师每月限量设计,全程跟单,保证每一个工程的效果的完美,确保精品品质。
设计流程:
1. 我们需要给您的房子进行一次现场的实际空间与布局测量,设计师需要到现场对空间感受与思考,与您在现场针对性的交流确定功能位置。
2. 平面设计构思是很重要的,平面设计构思需要整体构思、确定功能、风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。
3. 构思完成需要做出完整的平面方案,附设计整体思路说明,确定后期设计思路是否符合您的要求。
4. 我们与您需要不断的交流与沟通,设计方案修正直到您满意为止。设计其实是为您量身定制,适合您使用才是最佳的方案。
5. 平面满意后立面构思确定整体效果,我们将设计出整套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸,图纸的完整施工才会轻松,效果超前感受。
6. 图纸的设计,我们采用设计与审核分开的双向审核制度,团队构思确保每个客户的设计效果完美(设计总监,工程部经理共同参与审核)。
7. 图纸完成后再次与您交流,让您明确设计意图与效果,不满的地方修正到满意您为止。这样才能保证后期施工效果和设计效果完全一致,以免造成返工而带来不必要的损失。
8. 预算跟据图纸计算项目造价,确保预算造价和施工决算的准确率保持在95%以上。
9. 预算图纸确认后就和您签定施工合同,明确施工进度和保障施工工艺质量、环保、后期的服务。
设计收费一般分为两步走:
第一步;制作平面方案,我们收取一定的诚意金(1000—3000元)。平面和立