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酒店美容_化妆服务标准DOC

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资料大小:4KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
支持系统:Win9X/XP/Vista/7/8/10
解压密码:m448
更新时间:2021-1-13

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基本简介
文件名美容、化妆服务标准电子文件编码YLFW031页 码2-1
●岗前准备工作
(1)上岗前应先做自我检查,做到仪容仪表端庄整洁、符合要求;
(2)将各种用具准备齐全,保证各种设备完好有效,室内整洁干净;
(3)精神饱满做好迎客准备。
●迎宾
(1)面带笑容,主动问候客人;
(2)如客人需要脱衣摘帽,服务员要主动为客服务,并将衣帽挂在衣架上。
●服务
(1)美容师应先清洗双手,并用酒精棉球消毒;
(2)替客人围好围巾,并准备好各种用具;
(3)开启机器,用喷雾清洁霜清洗脸部;
(4)用大、中、小刷子进行脸部打圈,然后用海绵轻轻擦去;
(5)用大、中、小吸管吸去毛孔中的污垢;
(6)擦上按摩油按摩,完后擦去;
(7)喷上爽肤水,用纱布盖住脸部;
(8)根据客人皮肤的特点(油性、中性、干性)用静电涂上面膜,拿棉球盖住客人眼睛,请客人稍微休息;
(9)约20分钟后,为客人擦去面膜,涂上爽肤水,用营养霜进行按摩;
(10)用电热棒先热后冷进行皮肤收缩处理;
(11)当客人示意结账时,服务员要主动上前将账单递送给客人;
(12)如客人要求挂账,服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系,待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹,如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致,则请客人以现金结付;文件名美容、化妆服务标准电子文件编码YLFW031页 码2-2
(13)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品,并帮助客人穿戴好衣帽。
●送别客人
(1)送客人至门口并礼貌向客人道别;
(2)及时清扫场地并整理物品;
(3)将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾,并将新毛巾放入消毒箱消毒,做好再次迎客的准备。