酒店团队建设 你心中理想的团队是什么样的？ 我们需要什么样的团队？ 竭诚合作 OR 自行其是？ 一、团队 1、团队的概念 2、团队规范 3、团队凝聚力 4、高效团队的特征 二、 团队建设 1、团队建设的功能 2、团队建设的原则 3、团队建设的方法 目录 一、乐意地为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。 团队概念 二、团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 个人需要 群体需要 工作需要 当三者利益一致时能保证最佳业绩 保持队员兴趣的挑战性工作 为达到完成任务这一共同目的的团队工作 个人需要从团队中得到满足 团队规范 以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观 鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为 有助于完成任务的诸多行为都是有价值的 团队凝聚力 决定团队凝聚力的因素 有效的交流 一起度过的时间 独立 压力 规模 激励 高效团队的特征 清晰的 目 标 一致的承 诺 良好的沟 通 相关的技 能 相互的信 任 谈判技能 内部支持 恰当的领 导 团队建设的功能 凝聚功能 激励功能 控制功能 任何组织群体都需要一种凝聚力。团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。 团队建设=凝聚功能 团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。 团队建设=激励功能 员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。 团队建设=控制功能 树立共同目标 完善成员技能 分配团队成员角色 建立内部激励机制 培养相互信任精神 团队建设原则