doc365 天天文档在线 QQ：744421982 导师下店流程 下店前的准备工作部分 驻店工作部分 离店后的工作部分 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 下店前准备 调查 电话沟通 物品准备 下店前的准备工作部分 1.调查 2.电话沟通 3.物品准备 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 调查 问 善于提问，将不了解变为问题以寻求答案 望 查阅客户档案、近期收货回款情况、历史销售数据等 切 多看，多问，多听以找到问题点和切入点 闻 乐于倾听，深入了解，力求做到未下店已了然如胸 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 电话沟通：美导在下店前应与加 盟店不低于两次的电话沟通。 第一次：建议在出发前三天，可在电话中做简单自我介绍，告知何时去，去做什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。 第二次：应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间，到店的要求事项和相关细节。以上电话沟通应做好相关记录以备后用。 电 话 沟 通 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 物 品 准 备 出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求，以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 http://blog.sina/u/1421029832 Company Logo 驻店工作 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 沟通次序：老板︱店长︱品牌主管︱美容师︱其他人员 沟通：是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，下店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧。 A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序：老板-店长-品牌主管-美容师-其他人员 B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在院内生意号的时候，人多嘈杂的时候沟通。 C、越是重要的人越应在私密的空间内沟通。 D、沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。 E、在沟通中就地解决某些历史问题。 F、弱化个人弱点、情绪、感受等，重点表现个人的专业性。 注意 下 店 沟 通