-I- 摘要 随着科学技术的飞速发展，企业在进一步的发展过程中无疑会接触到更多的 外部供应 商者，因此，优秀和可靠的供应商已经逐步得到了企业管理者的重视。而管理供应商的活动 甚至已经成为某些企业的核心竞争能力。由此可见供应商筛选、分类及其管理方法对于现在 企业的管理至关重要。 A 公司是一家专业的电子消费品部件制造商，在耳机领域凭借强大的研发、生产和质 量控制能力，得到了众多主流电子消费品的制造商的认可，并且已经成为美国苹果、索尼等 世界知名企业的主要供应商。随着 A 公司产品的更新换代和订单量的不断提升，现有供应 商的能力需要匹配 A 公司现有的研发、制造和品质控制能力。因此，如何从现有的供应商 识别出符合 A 公司发展的供应商以及从外部重新发展的新的供应商，将会为 A 公司的未来 发展提供有效的支持。 随着 A 公司业务的不断发展，A 公司的开发新供应商的力度也在不断加大，出现了越 来越多供应商管理的问题。甚至出现了因为供应商的失误，导致 A 公司订单出现延误的重 大事件。因此，针对供应商的筛选和管理的问题，本文在整理分析现有的供应商分类管理理 论的础之上，通过分析和研究 A 公司现有供应商的数据，应用关键成功因素法找到 A 公司 供应商筛选的关键要素。将采用层次分析法并结合企业管理中的现实情况，对供应商筛选的 关键成功因素进行赋值，建立供应商的筛选模型。并对筛选出的供应商划分为：“关键供应 商”，“主要供应商”和“备选供应商”。对分类完成的供应商，结合供应商管理的关键因素， 有针对性的根据每一类供应商的特点，分别制订管理方案和保障措施。最后，预测该方案的 制订和实施对 A 公司发展的影响。 本论文研究 A 公司供应商分类和管理方法，它们将有效的改善 A 公司供应商的管理状 况。通过对供应商有针对性的管控，降低采购成本，提升供应商的能力，保持现有供应商的 数量并不断增加供应商的能力。为 A 公司创造更多的经济效益。研究成果还可对电子消费 品行业其它相关企业供应商分类管理实践提供参考使用。 关键词：电子消费品；供应商分类；供应商管理控制；关键成功因素；北京工业大学工商管理硕士专业学位论文 -II- Abstract Supplier management has become increasingly important in the development of modern enterprises, many suppliers management activities have become the core part of enterprise management, the traditional supplier management is to optimize the activities based on supply chain management, but the use of the value creation theory of supplier management in the value creation activities of research is rare. If we combine the theory of supplier management with value creation theory, and study the supplier management value chain from the perspective of market and customer demand, we will open up a new perspective for the research of supplier management. This paper based on the theory of the current system of supplier management and value creation, combined with the actual situation of a current, using the method of questionnaire investigation to obtain real data, summarize the existing supplier management problems, puts forward relevant suggestions from the perspective of value creation pointed out when the necessity of supplier optimization before the commencement of the large manufacturing enterprises. First, it expounds the value chain theory and value added method, the theory of enterprise supplier management, the management of enterprise supplier and the selection strategy of enterprise supplier evaluation. Second, evaluate the current situation of supplier management of a company, and point out the existing problems. First, introduce the current situation of supplier management of a briefly, evaluate and investigate the supplier management of a company, and two, elaborate the problems of supplier management in a company. Third, put forward the optimization of a supplier management, including the importance of supplier selection, optimization of supplier management strategy and quality management of suppliers. Based on the investigation of a company, we find out some loopholes and drawbacks of enterprise supplier management. Based on that, we investigate and study the problems of supplier management and evaluation, so as to solve the current urgent problems that companies need to solve. Combined with the current reality of supplier management in domestic manufacturing enterprises, the theory in literature is applied to research practice, guided by a company's supplier management and evaluation objectives, and the best solution decisions can be found as far as possible. Keyword：KSF，a company supplie，contro，quality目 录 -III- 目 录 摘要.I Abstract... II 第 1 章 绪论......1 1.1 研究背景 ...... 1 1.2 研究意义 ...... 1 1.3 研究方法 ...... 2 1.4 研究内容....... 3 第 2 章 相关理论与文献综述.....5 2.1 供应商管理的基本理论 5 2.1.1 对供应商概念的分析研究...5 2.1.2 对供应商管理的内容研究...6 2.2 供应商筛选相关理论研究 ..... 7 2.3 供应商分类相关理论研究 ..... 8 2.4 本章小结 .... 10 第 3 章 A 公司供应商管理现状及问题分析......11 3.1 公司概况 .... 11 3.2 对 A 公司供应商管理的现状 ....... 11 3.2.1 供应商合作关系现状 11 3.2.3 供应商质量评价现状 12 3.2.4 供应商绩效管理现状 13 3.3 公司供应商管理存在问题 ... 13 3.3.1 供应商合作关系中存在的问题.. 13 3.3.2 供应商绩效评价存在的问题...... 13 3.3.3 供应商质量管理存在的问题...... 14 3.3.4 供应商分类管理及关键成功因素分析........ 14 3.3.5 针对 A 公司供应商管理问题对比分析..... 14 3.4 本章小结 .... 15 第 4 章 A 公司供应商管理关键因素以及分类研究...17 4.1 影响企业选择供应商的关键因素. 17 4.2 确认 A 公司供应商关键要素权重 19 4.2.1 A 公司大客户筛选关键要素....... 19 4.2.2 A 公司供应商一级关键要素赋值........ 20北京工业大学工商管理硕士专业学位论文 -IV- 4.2.3 对 A 公司大客户的筛选二级指标赋值........ 22 4.2.3 A 公司供应商筛选综合权重....... 25 4.3 供应商管理筛选 . 27 4.3.1 A 公司供应商筛选方法...... 27 4.3.3 A 公司供应商筛选结果...... 27 4.4 本章小结 .... 32 第 5 章 基于关键因素的 A 公司供应商的分类.33 5.1 基于关键要素的 A 公司供应商分类标准 ..... 33 5.1.1 供应商管理分类的主要标准...... 33 5.1.2 A 公司供应商分类方法...... 33 5.1.3 A 公司供应商分类结果...... 34 5.2 本章小结 .... 34 第 6 章 对 A 公司供应商分类管理及对策35 6.1 影响供应商分类管理的关键因素选择 . 35 6.1.1 供应商分类管理的目的与意义.. 36 6.1.2 A 公司基于 KSF 的供应商管控方法 36 6.1.3 关键供应商管理方法 36 6.1.4 主要供应商管理方法 36 6.1.5 备选供应商管理方法 36 6.2 供应商管理的保障措施........ 36 6.3 本章小结..... 38 结 论.......39