目录
1绪论...........1
1.1选题背景.......1
1.2研究意义.......2
1.2.1理论意义....2
1.2.2现实意义....2
1.3国内外研究现状.......3
1.3.1国内研究现状........3
1.3.2国外研究现状.......7
1.4本文的研究目的......8
1.5本文的研究方法......8
1.5.1PEST分析法..........8
1.5.2问卷调查法...........9
1.6本章小结.......9
2社区信息化建设的理论与实践10
2.1社区与社区建设....10
2.1.1社区的概念.........10
2.1.2社区建设的概念和内容.11
2.1.3智慧社区的概念和内容.12
2.2社区信息化13
2.2.1社区信息化概念.13
2.2.2社区信息化内容.13
2.2.3社区信息化建设依据.....16
2.2.4社区信息化建设模式.....17
2.3国内外社区信息化建设实践........18
2.3.1国外社区信息化建设实践.........18
2.3.2国内社区信息化建设实践.........19
2.3.3国内社区信息化建设存在的不足.........21
2.4本章小结.....21
3水清沟街道社区信息化建设的现实基础........22
3.1水清沟街道社区现状........22
3.2水清沟街道社区信息化建设现状调查....22
3.2.1社区信息化基础设施建设现状.23
3.2.2社区政务信息化现状.....23
3.2.3社区管理信息化现状.....24
3.2.4社区服务信息化现状.....24
3.3水清沟街道社区信息化建设中存在的问题........25
3.4本章小结....27
4水清沟街道社区信息化建设PEST分析与需求分析.28
4.1基于宏观环境的PEST分析.........28
4.1.1政治环境分析......28
4.1.2经济环境分析......29
4.1.3社会和文化环境分析......29
4.1.4技术环境分析......31
4.2水清沟街道社区信息化建设的需求分析31
4.2.1政府需求..31
4.2.2居民需求..32
4.2.3企业需求..34
4.3本章小结....35
5案例研究：水清沟街道金沙路社区信息化平台试点建设方案.......36
5.1金沙路社区概况....36
5.1.1社区基本情况......36
5.1.2社区信息化建设现状.....37
5.2社区信息化建设总体规划38
5.2.1指导思想..38
5.2.2建设原则..38
5.2.3功能定位及目标..39
5.3信息化建设内容.....39
5.3.1社区综合管理和服务......39
5.3.2“12349”呼叫中心.........39
5.3.3社区专属网站建设..........39
5.3.4信息发布平台......40
5.3.5智能自助服务终端..........40
5.3.6家庭综合服务中心..........40
5.3.7信息资源共享交互平台..40
5.4社区信息化建设运行模式.41
5.5社区信息化资金需求及来源.........41
5.6社区信息化建设的社会效益和经济效益分析....41
5.7本章小结.....45
6社区信息化建设方案推进实施的保障研究....46
6.1管理机构保障.........46
6.2政策环境保障.........46
6.3基础设施保障.........47
6.4资金保障.....47
6.5本章小结.....48
结论.........49
参考文献.....51
附录1..........54
附录2..........55
附录3..........56
致谢.....57。