万科系项目工作标准化流程 深圳中原_技术发展中心 前言 万科做为发展商中的龙头，也是各代理公司努力争取的发展商，中原与万科合作多年。众多服务过万科的策划同事都深感万科文化，此份报告旨在对未来参与万科项目的同事以更好的工作指导及帮助，清晰万科的公司文化、公司理念、工作流程及相关规范动作，将使未来的合作以最快的时间达到最好的状态为目的。 企业理念 宗旨——让建筑赞美生命 1)对待客户，了解顾客的生活，创造一个展现自我的理想空间。(2)对待投资者，了解投资者的期望，回报一份令人满意的理想收益。(3)对待员工，了解员工的追求，提供一个成就自我的理想平台。(4)对待社会，了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。 愿景——成为中国房地产行业的领跑者 ⑴不断钻研专业技术，提高国人的居住水平。⑵永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的服务。⑶ 展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表。⑷ 快速稳健发展万科的业务，实现规模效应。⑸提高效率，实现业内一流的盈利水准。⑹树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业。⑺万科拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇。⑻以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象。⑼为投资者提供理想的回报。 价值观——创造健康丰盛的人生1. 客户是万科永远的伙伴。2.人才是万科的资本。3. “阳光照亮的体制”——万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。4.持续的增长和领跑如何让建筑赞美生命 （一）全国性思维(二）本土化运作 作为一个有着丰富经验的开发商，万科深知房地产开发的地域性差异如南北的差异，城市发展的差异，地理环境的差异，历史文脉的差异、地区需求的差异，消费习惯的差异等等。 因此，万科提倡“与环境共生”，根据楼盘所处的城市、环境、市场细分，在户型设计、建材使用、采暖技术、社区配套等细节上加以变化。无论是管理还是产品，万科都落实本土化战略，尊重本地客户喜好。如何让建筑赞美生命（三）全程品质管理 对开发商而言，品质是创新的基础；对客户而言，质量是满足居住需求的所有特性的总和。万科在产品品质方面一直获得权威机构的肯定。 万科正进一步完善全过程的质量管理体系，建立高质素的住宅建设合作网络和团队。使产品品质成为企业品牌的有力支撑和保障。（四）创新领先的产品开发（五）领先的服务（六）领先的技术万科公司介绍及运营特点 ★： 日常对接工作标准化 ★ ：现场口经标准化 ★： 展示流程标准化 目录 CHAPTER 1 万科项目具体操作标准化流程 CHAPTER 2 万科公司介绍及运营特点 CHAPTER 1 ★： 万科介绍★： 万科运营特点 ★： 联合销售 多元化发展 专注住宅 万科角色：只做住宅，只做整合者，专业化分工，善待合作单位 万科介绍 2009年销售总额达650亿 万科介绍 2010年的目标 800亿 万科介绍 年度销售面积全世界第一 全国30个城市拥有分公司 2010年新增成员： 昆明、贵阳、乌鲁木齐。 万科介绍 超过25%利润不做 不追求暴利、不做豪宅 为一般人民提供舒适住房 万科王石论。。。。。。