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首先,本文以作者多年在F公司南京分公司的工作经验,简述了公司的发展
历程与内部环境。其次,运用PEST分析工具对F公司南京分公司国内快递业务
-
的宏观环境从政策、经济、社会文化、技术四个方面进行了系统研究。然与,运
用波特的五力模型对F公司南京分公司所处的行业环境从现有竞争者、潜在竞争
者、替代产品或服务、与供应商的议价能力、与客户的议价能力五个角度进行了
全面解读。最后,运用SWOT分析法对F公司南京分公司国内快递业务的优势、
.
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&39;
-
劣势、机会与威胁进行深入分析,从而在此分析基础上为卞公司南京分公司在国
内快递业务的未来发展战略从公司战略、经营战略以及职能战略方面提出建设性
意见
通过以上几个方面的综合分析及论述,本文得出的重要结论是,在相同的市
场竞争环境下,依靠并充分发挥F公司南京分公司自身的竞争优势,结合中国本
土化经营战略是取得战略性成功的重要措施
关键词:外资快递企业;南京快递业务;PEST分析;SWOT分析;发展战略
I Abstract
With the rapid growth of China&39;s economy, domestic enterprises more and more
rely on safe and reliable domestic express service to deliver packages, expand
business opportunities. Now in China, there are three major market main body,
express state-owned enterprises, private Courier enterprise and foreign express
delivery giants. And the country&39;s local state-owned and private Courier enterprises
occupy the sixty percent in the market. F Company as the first international express
delivery giant to enter the Chinese domestic market, started to do express business in
mainland China in 1984, began to launch domestic services in China in 2007,
although made some achievements, but as the rise of the domestic express companies,
its domestic business is struggling. Therefore, in the face of increasingly fierce
competitive environment and the special needs of customers, based on the F Company
Nanjing branch as the research object, through the development of F Company
Nanjing branch, the author deqly analyzes the existing problems and its development
status, to be able to find out the company encountered various problems in reality, and
further puts forward Suggestions to improve and optimize accordingly.
First^ this paper briefly describes the development course and internal
environment of the company. Second, use PEST analysis tool to analyze the macro
environment of domestic express business from policy, economy, social culture and
technology. Then, use porters five models to analyze the industry environment of F
Company Nanjing branch from existing competitors, potential competitors, substitute
products or services, and bargaining power of suppliers, and customers bargaining
power five Angle to carry on the comprehensive interpretation. Finally, use the SWOT
to analyze the domestic express business of F Company Nanjing branch for its
strengths, weaknesses, opportunities and threats, then put forward constructive
Suggestions from Corporate strategy, business strategy and functional strategy.
Through above several aspects of the comprehensive analysis and discussed, in
this paper, the important conclusion is that in the same market competition
ii environment,rely on and give fUll play to the F Company Nanjing branch’s own
competitive advantage, combined with Chinese localization management strategy is
one of the important measures to strategic success.
Key Words: Foreign express enterprises; Nanjing express business;
PEST analysis; SWOT analysis; Development strategy
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in 目录
＊ m I
ABSTRACT II
第一章绪论1.1研究背景与研究意义1. 1. 1研究背景1. 1.2研究意义1.2文献综述1.3研究内容和研究方法1.3. 1研究内容1.3.2研究方法第二章相关理论和F公司发展历程2. 1相关理论
:2. 1.1竞争战略理论2. 1.2战略分析工具2.2发展历程2. 2. 1 F公司发展历程&39;
2.2.2 F公司国内业务发展历程…
&39;&39;
2. 2.3 F公司南京分公司发展历程第三章F公司南京分公司内外部环境分析3.1内部环境分析3. 1. 1企业文化3. 1.2基础设施3. 1.3人力资源3.2外部环境分析3. 2. 1宏观环境分析3.2.2行业环境分析
24
第四章F公司南京分公司国内快递业务发展SWOT分析
29
4.1优势分析
29
IV 4. 2劣势分析
32
4.3机会分析
33
4.4威胁分析
34
4. 5 SWOT分析矩阵
35
4. 5. 1 SO 战略
36
4. 5. 2 W0 战略
37
4.5. 3 ST 战略
37
4. 5. 4 WT 战略
38
第五章F公司南京分公司国内快递业务发展战略
39
5.1公司战略
39
5. 1.1公司战略目标
39
5. 1.2公司战略选择
39
5.2经营战略
41
5.2. 1经营战略目标
41
5.2.2 经营战略选择
-
&39;
41
5.3职能战略
43
5.3.1职能战略目标
43
5.3.2职能战略选择
43
显示信息，或将命令回显打开或关上
ECHO [ON | OFF]
ECHO [message]
要显示当前回显设置，键入不带参数的 ECHO
,
-
＊
-
＊
第六章结论
:
47
参考文献 48
m m 52
V 东南人学硕丄学位论文
第一苹绪论
第一章绪论
1.1研究背景与研究意义
1.1.1研究背景
美国国际贸易委员会2004年报告对快递业的定义为:(1)快速收集、运输、
递送文件、印刷品、包裹和其他物品,全程跟踪这些物品并对其保持控制;(2)
提供与上述过程相关的其他服务,如清关和物流服务。而《快递市场管理办法》
(中国交通运输部2008年颁布)对快递的定义为:快速收寄、分发、运输、投递
单独封装、具有名址的信件和包裹等物品,以及其他不需储存的物品,按照承诺
时限送到收件人或指定地点,并获得签收的寄递服务[1]
快递业是物流行业分支中的高附加值行业。三十多年来,我国快递业从无到
有,稳步发展,市场逐少在扩大,我国快递产业发展迅速。目前已经在我国东部
地区形成了以沿海大城市群为中心的四大区域性快运速递圈。同时,这四大快运
速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射,带动中部和西部地区的发展[2]
:
.
随着我国力卩入WTO以及各项政策的开放,外资快递企业开始进入中国市场,
^
例如美国F公司、美国联合包裹,德国中外运敦豪等国际快递巨头,他们的进驻
加剧了快递市场的竞争;同时,我国本土快递企业也迅速发展,顺丰、申通、EMS
等公司成为中国快递业的代表,我国快递业的竞争也闩益激烈。快递市场业务已
-
经逐渐细分为国际快递业务和国内快递业务,其中国内快递业务又可以细分为异
地快递业务和同城快递业务
在我国快递行业中,目前有三股力量在争夺这个庞大市场。首先是国有性质
的快递企业,以邮政快递-EMS为代表;其次是国际速递巨头,最具代表为全球
速递业四大巨头——美国F公司、美国联合包裹(UPS)、德国中外运敦豪(DHL)、
荷兰中外运天地(TNT);第三股力量来自大中型民营快递企业,比较出名的有顺
丰速递、申通快递等
2016年5月24円,F公司以44亿欧元收购了全球速递业四大巨头之一的荷
兰中外运天地,从此“四强争霸”变为“三分天下”。F公司山此而来的机
遇与挑战并存。2007年,F公司开始涉足中国国内快递业务。2012年,F公司获
得国家邮政局批准,经营国内快递业务,结束了前面五年的“无证经营”,但
1 东南大学硕I:学位论文
第一草绪论
这并没有为其打开中国市场的国内快递业务的大门,几经挫折,市场份额却不断
下降,至今仍在亏损经营,如何扭转当前局面,是F公司国内快递业务方面目前
面临的首要问题
1.1.2研究意义
我国国内快递业发展前景广阔,竞争激烈,由于准入门槛低,越来越多的快
递公司加入。目前中国国内市场属于外资、国有、民营全面竞争的共同发展态势,
价格战、兼并以及相互之间的摩擦,亟待相关政策与标准来规范市场。而作为快
递企业本身,也需要认清当前市场现状,了解自身定位,制定合理的发展战略
本文选择了 F公司南京分公司这一典型的国际快递巨头作为研究对象,以战
略发展理论为基础,结合国内快递业务的内外部环境背景,通过对F公司在南京
市场国内快递业务发展展开系统分析,提出其中存在的问题并对症下药地制定出
相关的解决方案。从微观层面上,试图指出F公司南京分公司如何在经济疲软、
国内市场开拓受挫的情况下,通过
&39;
发展战略的完善优化去重新贏得新的市场份
额;从宏观层面上,希望通过_文对F公司南京分公司的研究,发现外资快递企 -
业在中国发展国内快递业务时所面临的共同的发展战略问题,找出普遍规律,以
对外资快递企业以及我国本土快递企业的发展提供-定的借鉴与参考
1. 2文献综述
进入21世纪后,中国加入WTO,开始更深层次的开放,而我国快递业在融
入世界资源的同时,不仅收获更多的益处面,同时也会面临更多的挑战。互联网
的兴起,电子商务的发展,对运输时效性及送达范围的更高要求,都在一定程度
上推动了快递业的高速发展,与此同时,产生和暴露的问题也开始增多。这个新
兴行业慢慢开始得到重视。国内学者主要从产业状态、市场结构和产业环境的角
度对快递业进行研究。目前,很多高校都幵设了相关专业,研究机构也对其进
行了一系列调查研究。但是大部分都是针对于快递业市场以及国内一些民营快递
企业的研究,很少有涉及外资快递企业发展国内快递业务方面的研究。而针对本
文案例中F公司的研究始于1995年,2005年达到最热,至今已经有829篇相关
论文。而这些研究主要针对其国际业务较多,而对其国内业务研究较少
2 东南人学硕:丨:学位论文
第一章绪论
纵观现有对国内快递业务的研究,始于2001年,2015年达到最热,至今共
有231篇相关论文。主要集中在关于国内快递市场、快递业务本身的宏观行业研
究和针对具体国内快递企业开展的微观案例研究,具体如下:
宏观行业研究方面:((111;(].5〇,1丨叩-3|161^3〇叩(1998)^通过研究快递企
业的交货时间、价格、客户服务需求等主要竞争策略,提出了货物准时交付的重
要性,为了确保较高概率的交付时间保证,需要进行必需的产能扩张,根据这些
要素之间的影响关系,通过了解价格、供货时间保证、产能扩张等方面
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